filemedia: Xen Server nicht erreichbar
- Thread starter Dominique Henri
- Start date
Routingproblem
Hallo,
Tja, auch bei mir noch keine Statusänderung :-(
Ob es ein Routingproblem alleine ist, kann ich mir nicht ganz vorstellen, da mein Server nicht mal mehr im VAdmin zu sehen ist. Der andere jedoch ist noch da.
Das Traceroute geht aber auf jeden Fall durch bis zu irgendeinem Host names vl4006.c6500nw.keyweb.de, ich denke das ist ein Cisco 6500er. Wenn man jedoch solche Switches einsetzt, fährt man diese normalerweise redundant, von daher denke ich es kann auch gut was anderes sein kann als ein reines Routingproblem. Denn bei vorherrschender Redundanz, dauert das nur ein paar Sekunden, falls da etwas (Uplinks, Linecards oder Sup's) ausfällt. Sollte die ganze Kiste ausfallen, ist der normalerweise so konfiguriert, dass der in Sekunden komplett von einem anderen, dem redundanten, ersetzt wird und dieser so lange die Arbeit übernimmt, bis der eigentliche wieder online geht.
Ausserdem bin ich mir fast sicher, dass in einem Rechenzentrum dieser Grösse, nur noch redundant aufgebaut wird. Normalerweise sogar mehrfach redundant, da hier ja sicherlich nicht nur zwei 6500er am arbeiten sind und somit die Ausfallzeit auf ein minimales reduziert wird.
Ich schätze viel eher, dass ein Hostingsystem oder mehrere, Probleme machen. Hier ist die redundanz meist nicht so ganz gewährleistet oder verwirklicht.
Aber naja, ich hoffe am Dienstag steht wieder alles und ich kann beruhigt weiterarbeiten... ;-)
mfg Mic-ster
PS: Beide sind auch voll für ein Jahr im Voraus bezahlt, also dürfte es daran auch nicht liegen.
Hallo,
Tja, auch bei mir noch keine Statusänderung :-(
Ob es ein Routingproblem alleine ist, kann ich mir nicht ganz vorstellen, da mein Server nicht mal mehr im VAdmin zu sehen ist. Der andere jedoch ist noch da.
Das Traceroute geht aber auf jeden Fall durch bis zu irgendeinem Host names vl4006.c6500nw.keyweb.de, ich denke das ist ein Cisco 6500er. Wenn man jedoch solche Switches einsetzt, fährt man diese normalerweise redundant, von daher denke ich es kann auch gut was anderes sein kann als ein reines Routingproblem. Denn bei vorherrschender Redundanz, dauert das nur ein paar Sekunden, falls da etwas (Uplinks, Linecards oder Sup's) ausfällt. Sollte die ganze Kiste ausfallen, ist der normalerweise so konfiguriert, dass der in Sekunden komplett von einem anderen, dem redundanten, ersetzt wird und dieser so lange die Arbeit übernimmt, bis der eigentliche wieder online geht.
Ausserdem bin ich mir fast sicher, dass in einem Rechenzentrum dieser Grösse, nur noch redundant aufgebaut wird. Normalerweise sogar mehrfach redundant, da hier ja sicherlich nicht nur zwei 6500er am arbeiten sind und somit die Ausfallzeit auf ein minimales reduziert wird.
Ich schätze viel eher, dass ein Hostingsystem oder mehrere, Probleme machen. Hier ist die redundanz meist nicht so ganz gewährleistet oder verwirklicht.
Aber naja, ich hoffe am Dienstag steht wieder alles und ich kann beruhigt weiterarbeiten... ;-)
mfg Mic-ster
PS: Beide sind auch voll für ein Jahr im Voraus bezahlt, also dürfte es daran auch nicht liegen.
Dominique Henri
New Member
Ist bei mir exakt genauso!
Tja, da kann man nur abwarten und Tee trinken.
Aber ich denke mir mal, dass sich die Admins ihr Osterfest sicherlich auch stressfreier vorgestellt haben und nun gewaltig am rödeln sind, das die Sache so schnell wie möglich wieder online geht. ;-)
So einen Ausfall von 1-2 Tagen innerhalb von 2 Jahre, kann ich problemlos akzeptieren, da es sonst nie Probleme gegeben hat. Wenn dann nachts, wo es eh meistens keinen interessiert.
mfg mic-ster
Aber ich denke mir mal, dass sich die Admins ihr Osterfest sicherlich auch stressfreier vorgestellt haben und nun gewaltig am rödeln sind, das die Sache so schnell wie möglich wieder online geht. ;-)
So einen Ausfall von 1-2 Tagen innerhalb von 2 Jahre, kann ich problemlos akzeptieren, da es sonst nie Probleme gegeben hat. Wenn dann nachts, wo es eh meistens keinen interessiert.
mfg mic-ster
Meine Supporterfahrungen mit filemedia sind ähnlich.
Tickets werden gar nicht oder erst sehr spät beantwortet.
Die "alten" Xen-vServer sollen sukzessiv auf die neuen Systeme bei OVH nach und nach umgestellt werden und dann mit dem neuen vServer-Panel verwaltet werden.
Diese Umstellung auf Bestellscheine find ich ziemlich mutig, da dadurch absehbar ist, dass ein paar Server abgeklemmt werden.
Bei meinem Vz-vServer ist es allerdings umgekehrt: der ist gekündigt und unbezahlt und rennt noch immer.
Ansonsten mein Resumee zu filemedia:
Gute, performante (Xen)-vServer, aber ingesamt ziemlich schlechter, scheinbar überforderter Support.
Es wird derzeit dort zuviel von zu wenig Leuten durchgeführt.
Tickets werden gar nicht oder erst sehr spät beantwortet.
Die "alten" Xen-vServer sollen sukzessiv auf die neuen Systeme bei OVH nach und nach umgestellt werden und dann mit dem neuen vServer-Panel verwaltet werden.
Diese Umstellung auf Bestellscheine find ich ziemlich mutig, da dadurch absehbar ist, dass ein paar Server abgeklemmt werden.
Bei meinem Vz-vServer ist es allerdings umgekehrt: der ist gekündigt und unbezahlt und rennt noch immer.
Ansonsten mein Resumee zu filemedia:
Gute, performante (Xen)-vServer, aber ingesamt ziemlich schlechter, scheinbar überforderter Support.
Es wird derzeit dort zuviel von zu wenig Leuten durchgeführt.
und irgendwelche Neuigkeiten?
Bei mir ist der Stand aktuell:
- keine Antwort auf meine Supportnachricht von gestern.
- Bezahlschein kam heute morgen an und gleich per paypal bezahlt. Hatte auch das Datum von heute.
- Erneuerungsdatum ist bei mir jetzt auch der 1.5.2010
- Server und Domains immer noch nicht erreichbar.
Bei mir ist der Stand aktuell:
- keine Antwort auf meine Supportnachricht von gestern.
- Bezahlschein kam heute morgen an und gleich per paypal bezahlt. Hatte auch das Datum von heute.
- Erneuerungsdatum ist bei mir jetzt auch der 1.5.2010
- Server und Domains immer noch nicht erreichbar.
H
HxD
Guest
Das ist aber nun irgendwie nen schlechter Scherz. Heut ist ein Regulärer Arbeitstag, die Hotline ist nicht erreichbar, ebenso wie die Notfall Hotline!
- Ticket steht seit gestern 15 Uhr, nicht beantwortet...
- VPS CP erreichbar, vServer steht auf Offline ( angeblich läuft ein Prozess )
- Remote Console funktioniert garnicht
- Statusmeldung von der ausgetauschten HDD steht seit gestern 18 Uhr als "Im Fortschritt"
Wir haben schon 12:30, solangsam sollten die ma die Beine inne Hände nehmen und wat tun...
- Ticket steht seit gestern 15 Uhr, nicht beantwortet...
- VPS CP erreichbar, vServer steht auf Offline ( angeblich läuft ein Prozess )
- Remote Console funktioniert garnicht
- Statusmeldung von der ausgetauschten HDD steht seit gestern 18 Uhr als "Im Fortschritt"
Wir haben schon 12:30, solangsam sollten die ma die Beine inne Hände nehmen und wat tun...
Jetzt wirds aber Zeit....
Bei mir immer noch das gleiche. Der eine erreichbar und arbeitet, der andere seit Donnerstag morgen offline.
Schön langsam wird es lächerlich, aber ich bin immer noch guter Hoffnung, dass bis spätestens Dienstag morgen wieder alles läuft.
Kann evtl. jemand mal die Supportmeldungen posten, da mein Login hierfür auch nicht mehr funktioniert und ich somit keinerlei Möglichkeiten habe auf dem laufenden zu sein.
Hotline und Notfallhotline wie gestern unerrreichbar bzw. Nummer nicht vergeben. Keine Reaktion auf eMails.
mfg mic-ster
Bei mir immer noch das gleiche. Der eine erreichbar und arbeitet, der andere seit Donnerstag morgen offline.
Schön langsam wird es lächerlich, aber ich bin immer noch guter Hoffnung, dass bis spätestens Dienstag morgen wieder alles läuft.
Kann evtl. jemand mal die Supportmeldungen posten, da mein Login hierfür auch nicht mehr funktioniert und ich somit keinerlei Möglichkeiten habe auf dem laufenden zu sein.
Hotline und Notfallhotline wie gestern unerrreichbar bzw. Nummer nicht vergeben. Keine Reaktion auf eMails.
mfg mic-ster
H
HxD
Guest
Nun ist zwar angeblich das Problem gefixt und auch das Vps CP online, aber mein Server macht immernoch nix...
HDD:
0 KB von 25 GB genutzt / 25 GB frei
Mehr geht nicht, egal was ich probiere, permanent wird mir gesagt, ein Prozess sei im Gange... Kann doch nicht Wahr sein...
HDD:
0 KB von 25 GB genutzt / 25 GB frei
Mehr geht nicht, egal was ich probiere, permanent wird mir gesagt, ein Prozess sei im Gange... Kann doch nicht Wahr sein...
H
HxD
Guest
Uiii, siehe da, es funktioniert wieder... Bin mal gespannt ob nun endlich CentOS auch mal installiert wird, oder ob der Server wieder abschmiert 
Dominique Henri
New Member
Angeblich wurde das Problem durch filemedia gelöst und mir eine Neuinstallation empfohlen - was leichten Datenverlust durch eine mehrstündige Backuplücke bedeutet. Das wäre nicht weiter schlimm, aber natürlich hilft auch eine Neuinstallation nichts. Man kann den Server anpingen, doch ein Login mit ssh funktioniert nicht.
Ich bin wirklich sauer, nicht weil es technische Probleme gibt, sondern weil ich mit dem unprofessionellen Support ("das ist 100%ig Ihr Fehler") nicht zufrieden bin.
Ich bin wirklich sauer, nicht weil es technische Probleme gibt, sondern weil ich mit dem unprofessionellen Support ("das ist 100%ig Ihr Fehler") nicht zufrieden bin.
Supportmeldung gibt es keine neue. Nur die von oben mit dem Festplattentausch.
Ist schon komisch. Irgendwas stimmt da gewaltig nicht. Ich kann immer noch per ftp auf meinen Server zugreifen. Geht das bei euch auch wenn ihr den vServer runterfahrt und dann ftp Modus im vAdmin aktiviert? Aber sonst geht nichts.
Hast du einen Neuinstallation gemacht?
Last edited by a moderator:
Dominique Henri
New Member
Ist schon komisch. Irgendwas stimmt da gewaltig nicht. Ich kann immer noch per ftp auf meinen Server zugreifen. Geht das bei euch auch wenn ihr den vServer runterfahrt und dann ftp Modus im vAdmin aktiviert? Aber sonst geht nichts.
Hast du einen Neuinstallation gemacht?
1) ftp Modus/Terminalmodus habe ich nach der Neuinstallation nicht versucht. Werde ich auch nicht mehr machen. Wenn's nicht irgendein entgegenkommen von filemedia gibt, werde ich kündigen.
2) Ich habe eine Neuinstallation gemacht. Danach konnte ich den Server pingen, aber mit dem neuen Rootpasswort nicht einloggen. Ich kann jetzt unter Einsatz meines gesamten Vermögens darauf Wetten, dass 100%ig ICH nicht selbst am Problem schuld bin.
also ich bin einige Zeit schon dabei in Gedanken zu Wechsel. Ich hatte schon zu viele Probleme bei filemedia (Entschädigung gab es nie). Es ist einfach ärgerlich. Zum Glück hostet ich mittlerweile meine Domains alle bei DNS-Domain Anbietern. Da ist das kein so ein großes Problem den Server zu wechseln. Wenn ich dann noch an das neue Bezahlscheinsystem denke. Da vergisst man ein mal vor dem 1. zu bezahlen und schon geht nichts mehr und alle Daten sind futsch.
Wie wäre es wenn wir alle gemeinsam zu einem neuen Anbieter gehen. Vielleicht bekommen wir einen Gruppenrabatt ;-). Wenn nur das Neuinstallieren nicht so aufwendig wäre.
und der Support sagt DOCH!
Last edited by a moderator:
You get what you pay for kann ich da nur wieder sagen.
Das ist wohl wahr, der Preis ist mit einer der besten am Markt. Jedoch habe ich den Service bisher vielleicht nur 2-3 mal kontaktiert und nie Probleme gehabt. Immer eine fachlich kompetente Antwort oder Lösung erhalten.
Ich verstehe nur nicht, warum die Server (evtl. auch nur meiner), nun schon seit Donnerstag offline sind. Stell dir mal vor, ich würde hier businesskritische Projekte, Daten oder Programme hosten. Ich könnte meinen Laden dann höchstwahrscheinlich zusperren.
Ich denke mal, dass man wenigstens verlangen kann, nachdem auch alles bezahlt ist, das die Server innerhalb angemessener Zeit wieder online sind. Ja und auch am Wochenende oder Feiertagen, sowohl bei einem Totalausfall oder was weis ich. Das setze ich von einem professionellen Hoster einfach mal voraus, das dieser seine Maschinen gegen solche Probleme ausreichend absichert.