20.11
Die Performance meines vServers ist seit heute heute Mittag sehr schlecht. Die Beancounterswerte werden zwar beim Start erreicht, überschreiten aber beim normalen Betrieb nicht die Barrieren. Dennoch ist mein vServer und die darauf gelagerten Webseiten schlecht (langsam) bis gar nicht (Internal Server Error) erreichbar.
20.11
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Ihr Anliegen ist an die für Sie zuständige Fachabteilung weitergeleitet worden.
Sobald alle erforderlichen Informationen vorliegen, werden wir uns zeitnah wieder bei Ihnen melden.
21.11
Auffällig ist übrigends auch der hohe Load, der sich zwischen 3,5 und 8 bewegt.
28.11
Ich warte seit 8 Tagen auf eine Problembehebung seitens Ihnen.
Bitte teilen SIe mir mit, wann ich meinen virtuellen Server wieder wie gewohnt benutzen kann.
30.11
derzeit können wir kein allgemeines Problem auf dem Hostsystem Ihres vServers feststellen.
Die Virtuallisierung limitiert die Ressourcen des Hostsystems, um eine gerechte Verteilung zwischen den vServer zu gewährleisten. Meist entstehen die Probleme (Ausfälle, lange Reaktionszeiten) lokal, das heisst innerhalb des vServers und nicht des gesammten Hostsystems. Daher sollten Sie prüfen, ob Ihr Server ausgelastet ist.
01.12
Wie erklären Sie sich dann bitte folgenden Inhalt von top?
top - 17:09:18 up 1 day, 3:32, 1 user, load average: 17.40, 13.22, 7.33
Diesen habe ich heute um 17:09 Uhr kopiert. Auffällig ist wie schon gesagt die hohe Load Average, die mit Sicherheit nicht durch mich verursacht werden kann, jedoch durch einen Fehler im Hostsystem verursacht werden wird.
Das hat mir ein Mitarbeiter an Ihrer Hotline übrigends bestätigt.
Sollten Sie nicht in der Lage sein, das Problem bis zum 7. Dezember zu lösen, werde ich Ihnen eine Kündigung schreiben. Da Sie Ihre Leistungen nicht erbringen, und ich meinen vServer zur Zeit kaum benutzen kann (seit dem 20.11; siehe Ticketdatum) werde ich mich auf mein Sonderkündigungsrecht beziehen.
Bitte lösen Sie das Problem, da ich bis jetzt mit Ihnen sehr zufrieden war. Über eine Stellungnahme würde ich mich freuen.
Version: 2.5
uid resource held maxheld barrier limit failcnt
2061068: kmemsize 3465308 7060211 7056211 7761832 199345
lockedpages 0 4 344 344 0
privvmpages 37454 88529 87632 96396 7821
shmpages 677 2725 19567 19567 0
dummy 0 0 0 0 0
numproc 59 126 128 128 0
physpages 11659 49653 0 2147483647 0
vmguarpages 0 0 65536 2147483647 0
oomguarpages 13024 53099 65536 2147483647 0
numtcpsock 46 145 172 172 10540
numflock 6 13 224 246 0
numpty 1 1 16 16 0
numsiginfo 0 23 512 512 0
tcpsndbuf 193836 1067212 1416560 2768240 4724455
tcprcvbuf 692 282216 1416560 2768240 309541
othersockbuf 11140 590216 655717 1153621 71234
dgramrcvbuf 0 384840 655717 655717 0
numothersock 14 54 228 228 0
dcachesize 499084 700974 1002127 1032191 0
numfile 1171 2240 2240 2240 6844
dummy 0 0 0 0 0
dummy 0 0 0 0 0
dummy 0 0 0 0 0
numiptent 10 10 64 64 0
server01:~# cat /proc/user_beancounters
Version: 2.5
uid resource held maxheld barrier limit failcnt
2061068: kmemsize 3464647 7060211 7056211 7761832 199345
lockedpages 0 4 344 344 0
privvmpages 40774 88529 87632 96396 7821
shmpages 676 2725 19567 19567 0
dummy 0 0 0 0 0
numproc 51 126 128 128 0
physpages 19271 49653 0 2147483647 0
vmguarpages 0 0 65536 2147483647 0
oomguarpages 19282 53099 65536 2147483647 0
numtcpsock 28 145 172 172 10540
numflock 6 13 224 246 0
numpty 1 1 16 16 0
numsiginfo 0 23 512 512 0
tcpsndbuf 6684 1067212 1416560 2768240 4724455
tcprcvbuf 0 282216 1416560 2768240 309541
othersockbuf 19616 590216 655717 1153621 71234
dgramrcvbuf 0 384840 655717 655717 0
numothersock 18 54 228 228 0
dcachesize 543282 700974 1002127 1032191 0
numfile 1158 2240 2240 2240 6844
dummy 0 0 0 0 0
dummy 0 0 0 0 0
dummy 0 0 0 0 0
numiptent 10 10 64 64 0
server01:~# uptime
00:17:10 up 2 min, 1 user, load average: 0.73, 0.32, 0.11
server01:~#
16259 soe_main 16 0 20024 8980 14m R 4 0.1 0:00.17 php-cgi
16272 mirco 16 0 19276 8256 14m R 3 0.1 0:00.13 php-cgi
16331 mirco 16 0 16440 4352 14m R 1 0.1 0:00.04 php-cgi
16347 soe_main 18 0 16440 4504 14m R 1 0.1 0:00.04 php-cgi
1 root 15 0 1488 532 1320 S 0 0.0 0:00.32 init
26081 root 16 0 1592 484 1416 S 0 0.0 0:00.00 dd
load average: 6.45, 4.48, 2.83
vs206xxxx:~ # cat /proc/user_beancounters
Version: 2.5
uid resource held maxheld barrier limit failcnt
206xxxx: kmemsize 2668266 4069042 7056211 7761832 0
lockedpages 0 8 344 344 0
privvmpages 27886 51162 87632 96396 0
shmpages 769 3489 19567 19567 0
dummy 0 0 0 0 0
numproc 24 48 128 128 0
physpages 19977 28580 0 2147483647 0
vmguarpages 0 0 65536 2147483647 0
oomguarpages 20198 34081 65536 2147483647 0
numtcpsock 12 25 172 172 0
numflock 5 11 224 246 0
numpty 1 1 16 16 0
numsiginfo 0 6 512 512 0
tcpsndbuf 4456 187152 1416560 2768240 0
tcprcvbuf 0 192420 1416560 2768240 0
othersockbuf 138136 549108 655717 1153621 7
dgramrcvbuf 0 12828 655717 655717 0
numothersock 102 137 228 228 0
dcachesize 598102 659810 1002127 1032191 0
numfile 1232 2036 2240 2240 0
dummy 0 0 0 0 0
dummy 0 0 0 0 0
dummy 0 0 0 0 0
numiptent 25 25 64 64 0
vs206xxxx:~ # ps -aux
Warning: bad ps syntax, perhaps a bogus '-'? See http://procps.sf.net/faq.html
USER PID %CPU %MEM VSZ RSS TTY STAT START TIME COMMAND
root 1 0.0 0.0 608 252 ? Ss 16:48 0:00 init [3]
root 25634 0.0 0.0 1460 652 ? Ss 16:49 0:00 /sbin/syslogd -a /var/lib/named/dev/log -a /var/lib/ntp/dev/
root 25638 0.0 0.0 1400 472 ? Ss 16:49 0:00 /sbin/klogd -c 1 -x -x
vscan 25668 0.0 0.2 19948 17340 ? S 16:49 0:02 /usr/sbin/clamd
root 25690 0.0 0.0 3992 1156 ? Ss 16:49 0:00 /usr/sbin/saslauthd -a pam -n 1
root 25706 0.0 0.0 2380 1136 ? S 16:49 0:00 /bin/sh /usr/bin/mysqld_safe --user=mysql --pid-file=/var/li
mysql 25776 0.0 0.0 26304 6856 ? Sl 16:49 0:00 /usr/sbin/mysqld --basedir=/usr --datadir=/var/lib/mysql --u
root 25785 0.0 0.0 4532 1964 ? Ss 16:49 0:00 /usr/sbin/sshd -o PidFile=/var/run/sshd.init.pid
root 25793 0.0 0.0 2076 932 ? Ss 16:49 0:00 /usr/sbin/xinetd
root 25964 0.0 0.0 4316 1532 ? Ss 16:49 0:00 /usr/lib/postfix/master
postfix 25988 0.0 0.0 4392 1476 ? S 16:49 0:00 qmgr -l -t fifo -u
root 26061 0.0 0.1 24816 9544 ? Ss 16:49 0:00 /usr/sbin/httpd2-prefork -f /etc/apache2/httpd.conf
root 26063 0.0 0.0 3204 1452 ? S 16:49 0:00 /usr/bin/perl /usr/local/confixx/pipelog.pl
root 26068 0.0 0.0 1668 760 ? Ss 16:49 0:00 /usr/sbin/cron
vscan 26076 0.0 0.0 3752 1328 ? Ss 16:49 0:00 /usr/bin/freshclam -d
vscan 26108 0.0 0.4 40120 36268 ? Ss 16:49 0:00 amavisd (master)
vscan 26241 0.0 0.4 40120 36268 ? S 16:49 0:00 amavisd (virgin child)
wwwrun 23605 0.0 0.1 28388 14176 ? S 17:33 0:03 /usr/sbin/httpd2-prefork -f /etc/apache2/httpd.conf
wwwrun 17889 0.0 0.1 27528 13272 ? S 18:17 0:00 /usr/sbin/httpd2-prefork -f /etc/apache2/httpd.conf
postfix 29973 0.0 0.0 4356 1436 ? S 18:28 0:00 pickup -l -t fifo -u
root 5700 0.0 0.0 7592 2460 ? Rs 18:35 0:00 sshd: root@pts/0
root 5734 0.0 0.0 2712 1740 pts/0 Ss 18:35 0:00 -bash
root 9291 0.0 0.0 2380 860 pts/0 R+ 18:38 0:00 ps -aux
vs206xxxx:~ # vzfree
VPS Speichernutzung:
Momentan genutzt: 109.531 MB
Zugesichert: 256 MB
Maximal nutzbar: 376.547 MB
1 root 16 0 608 252 456 S 0.0 0.0 0:00.19 init
25634 root 16 0 1460 652 1288 S 0.0 0.0 0:00.00 syslogd
25638 root 15 0 1400 472 1236 S 0.0 0.0 0:00.00 klogd
25668 vscan 16 0 19948 16m 3468 S 0.0 0.2 0:02.25 clamd
25690 root 18 0 3992 1156 3640 S 0.0 0.0 0:00.00 saslauthd
25706 root 16 0 2380 1136 2180 S 0.0 0.0 0:00.00 mysqld_safe
25776 mysql 16 0 26304 6856 7652 S 0.0 0.1 0:00.02 mysqld
25785 root 16 0 4532 1964 4136 S 0.0 0.0 0:00.28 sshd
25793 root 17 0 2076 932 1752 S 0.0 0.0 0:00.00 xinetd
25964 root 16 0 4316 1532 4100 S 0.0 0.0 0:00.00 master
25988 postfix 16 0 4392 1476 4180 S 0.0 0.0 0:00.00 qmgr
26061 root 16 0 24816 9544 21m S 0.0 0.1 0:00.36 httpd2-prefork
26063 root 15 0 3204 1452 2724 S 0.0 0.0 0:00.02 pipelog.pl
26068 root 16 0 1668 760 1496 S 0.0 0.0 0:00.00 cron
26076 vscan 16 0 3752 1328 3524 S 0.0 0.0 0:00.00 freshclam
26108 vscan 16 0 40120 35m 6072 S 0.0 0.4 0:00.82 amavisd
26241 vscan 18 0 40120 35m 6072 S 0.0 0.4 0:00.00 amavisd
23605 wwwrun 16 0 28388 13m 21m S 0.0 0.2 0:03.16 httpd2-prefork
17889 wwwrun 16 0 27528 12m 21m S 0.0 0.2 0:00.99 httpd2-prefork
29973 postfix 16 0 4356 1436 4144 S 0.0 0.0 0:00.00 pickup
5700 root 16 0 7592 2464 7012 S 0.0 0.0 0:00.03 sshd
5734 root 17 0 2712 1740 2368 S 0.0 0.0 0:00.03 bash
14101 root 16 0 1984 1064 1760 R 0.0 0.0 0:00.01 top
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