Server Aufgehängt?

[netzreiter]

Hallo ich habe über das Kundeninterface meinen Server Neuinstalieren wollen,nun scheint er sich aber bei der Instalation aufgehängt zu haben.

Ich kann über das Kundeninterface nichts machen,was habe ich nun für möglichkeiten die neuinstalation zu machen oder ihn Neu zu starten?

 

[nevakee]

Support kontaktieren?

 

[netzreiter]

Ja habe ich schon vor stunden,aber es ist WE und da wird wohl niemand sein.

Ich selber habe keine möglichkeit?

 

[Deleted member 11691]

Anbieter??

 

[derWachert]

Notfallsupport des Anbieters? In der Regel gibt es entweder eine Telefonnummer oder entsprechende SLA dafür. Wenn es ein dedizierter Server ist, hast du keine Möglichkeit eine Management-Console zu nutzen? Dann siehst du wenigstens was die Büchse gerade macht.

 

[Alderon]

Wie Fusl schon sagt, wäre der Anbieter wichtig. Viele bieten einen Hard-/Softreset per Webinterface an (Hetzner, OVH).

 

[netzreiter]

Anbieter ist webtropia.

 

[d3p]

Anbieter ist webtropia.

Ja, also...
http://www.webtropia.com/de/domains-services/kundenservice.html

Wie du siehst, sind die auch am Wochenende erreichbar

 

[netzreiter]

Ja sie haben auch nach stunden langem warten reagiert endlich danke.

 

[Alderon]

Bei kritischen Infrastrukturen müsstest Du den kostenpflichtigen Support zu buchen. Beim "kostenlosen" Support ist es eben ein Glücksspiel, kann innerhalb von wenigen Minuten gehen oder aber Stunden dauern, weil Pro und Premium natürlich priorisiert werden.