Root Server bei 1 & 1 bootproblem

S

smm61

New Member
Hallo,

habe einen Windows Server bei 1&1 der seit gestern nicht mehr erreichbar ist. Wenn ich den Server im Rescuemodus neustarte, dann ist der anpingbar, eine Verbindung über VNC geht auch. Bei einem normalen neustart ist der Server weder über remote noch über VNC erreichbar. Anpingen lässt er sich auch nicht.

1&1 ist ziemlich unfreundlich und lässt einen hängen. Ich bin am durchdrehen. Kann mir vielleicht jemand dringend helfen? Was kann ich tun?
 
Kannst du mir sagen wo ich die logs finde? Bin aktuell im A43 Filemanager mit einer VNC verbindung.

ist normalerweise nicht meine arbeit, das macht normalerweise ein kollege der im urlub ist. Aber ich gebe mein bestes :(
 
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Windows Update installiert? Denn nach einen Update kann es schon einmal etwas länger dauern als 2 Minuten, bis der Server wieder erreichbar ist. Wie lange hast du denn gewartet? Irgendetwas an der Firewall Konfiguration geändert?

Dass einen der Support hängen lässt ist irgendwo klar, was erwartet man auch zu dem Preis, der Preis ist heiß :) Gibt es Rechenzentrumseitig eine KVM, die man an den Server hinhängen lassen kann?
 
Vielen Dank, hat mich schon weitergebracht.
Den Eventmanager kann ich aber leider im rescue modus nicht öffnen.
Wenn ich die logdateien selber öffnen möchte mit dem notepad dann kriege ich nur hyroglyphen angezeigt. Mache ich was falsch?

Bin für jede Hilfe dankbar.
 
IP-Projects.de said:
Windows Update installiert? Denn nach einen Update kann es schon einmal etwas länger dauern als 2 Minuten, bis der Server wieder erreichbar ist. Wie lange hast du denn gewartet? Irgendetwas an der Firewall Konfiguration geändert?

Dass einen der Support hängen lässt ist irgendwo klar, was erwartet man auch zu dem Preis, der Preis ist heiß :) Gibt es Rechenzentrumseitig eine KVM, die man an den Server hinhängen lassen kann?
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Hallo,

ich hatte am Montag updates installiert, nach einem Neustart lief noch alles. Am nächsten Tag war der Server nicht mehr erreichbar. Ansonsten wurde nichts geändert.

Das der Service von 1&1 nicht helfen kann war mir klar, die haben noch nicht einmal einen Tip für mich. Die sind eiskalt und wimmeln einen ab.

Ich habe noch einen seriellen Zugriff über SSH, da kann man angeblich zuschauen wenn der Rechner neustartet. Ich sehe aber nur kurz Windows wird gestartet danach kommt wieder die Eingabeaufforderung.
 
wie kann ich denn rausfinden woran es liegt? Was für möglichkeiten gibt es denn?Wenn ich den Server am Monitor hätte, könnte ich wenigstens beim start sehen woran es liegt und danach googlen. Bei einem Webserver habe ich keine Ahnung wo ich da schauen muss.
 
Eine KVM ist das Prinzip, dass man quasi vor dem Monitor sitzt. So ein Fehler kann viele Ursachen haben. Wenn die Daten noch vorhanden sind kann man fast davon ausgehen, dass kein Hardware Defekt vorliegt. Wir hatten aber auch schon die wildesten Dinge auf Linux und Windows erlebt, z.B. wenn billige RAM Riegel fehlerhafte Speicherinformationen schicken, ...

Ich würde empfehlen, wenn 1&1 keine KVM anbieten kann, Daten heruntersichern, Neuinstallation. Das wäre wohl die schnellste Variante wenn man sich nicht mit den 1&1 Support auseinandersetzen möchte.
 
Unglaublich aber ich habe es hinbekommen :D
Fragt nicht wie, keine Ahnung. Habe mit dem Programm Putty rumgespielt und beim nächsten start hat es dann geklappt.

Ich möchte mich trotzdem bei euch bedanken.
 
Naja wenn du nicht wirklich weißt was der Fehler ist würde ich erstmal ein Backup anlegen und danach in den Logs nach dem Fehler suchen. Kann ja sein das das Problem trotzdem wieder auftaucht.
 
ChrisServer said:
Hallo,

ich bin der Macell Davis.


ROFL SCNR. :D
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Stimmt aber so nicht. Bisher war der Support bis auf den Zeitpunkt der Kündigung immer sehr hilfsbereit. Bei der Kündigung ging es um Domains.^^

Aber sonst, mein Server ist TOP of TOP.

Btw. dass der 1&1 Support nicht hilft wenns ein Problem ist das von der Software ausgeht und somit per Remote behebbar ist, geht aus dem Vertrag klar hervor. Bei Hardware Problemen helfen sie dann ja doch.
 
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Also ich weiß wirklich nicht, warum 1&1 ständig schlecht bewertet wird.

Mein Rootserver war weniger als 1 Stunde nach der Bestellung installiert und online. Der Speed ist mehr als gut und der Service ist auch freundlich. Hatte gerade vorher Telefonat mit denen, da ich ein kleines Problem hatte (war Softwarebezogen, Plesk hat meine Lizenz verloren), sofort Hilfe bekommen.

Ich denke es kommt immer darauf an wie man dem Support entgegentritt. Und ich denke, einigen raucht bei Problemen schnell mal eine Leitung ab und dann wird der Support auch sauer, aber das hat man bei fast jedem Hoster. Obs jetzt OVH, 1&1, Tele2 oder was weiß ich ist.

Bei Tele2 war mein Modem defekt, als ich deswegen anrief wurde mir versichert dass es innerhalb von 3 Tagen gewechselt wird, ich hab 1 Monat warten müssen, aber bin freundlich geblieben.
 
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