Ich persönlich finde den Support super. Habe einen Supporter mit im IRC bei mir. Die helfen auch bei Dingen die sie teilweise nichts angehen würden.
Da muss man immer bissl differenzieren zwischen den Beschwerden in dem unzensierten Forum bei denen, wo wirklich Hinz und Kunz rumjammert weil er seinen ersten Server hat und feststellt das es sowas wie Putty unter Win gibt und das ne Kiste auch gewartet werden muss etc pp.
Wenn Du aber, wie ich vom lesen her weiß, fit bist und dich mit normalen Problemen an den Support wendest rennst du offene Türen ein.
Einziger Nachteil, dass der deutsche Support selber nicht im RZ ist und sozusagen deine Anfragen weitersteuert ans RZ sofern nötig.
Gruß Sven