1blu, bitte um Hilfe

flanders

New Member
Hallo,

ich habe jetzt seit 2 Wochen in den Abendstunden komplettausfälle von 2-3 Min.
Mal ist mein Vserver ereichbar für 3 min. dann wieder für 2 min. nicht, das geht den ganzen Abend so.
Es bezieht sich aber nicht blos auf MEINEN Server, sondern die komplette 1blu Seite ist dann nicht erreichbar.
Routenverfolgung zu 1blu.de [88.84.159.195] über maximal 30 Abschnitte:

1 <1 ms <1 ms 1 ms fritz.box [192.168.178.1]
2 6 ms 5 ms 6 ms 87.186.225.79
3 9 ms 9 ms 8 ms 87.190.184.2
4 11 ms 11 ms 11 ms f-ea5-i.F.DE.NET.DTAG.DE [62.154.16.161]
5 11 ms 11 ms 11 ms ffm-b6-link.telia.net [213.248.90.129]
6 18 ms 11 ms 11 ms ffm-bb2-link.telia.net [80.91.251.158]
7 12 ms 11 ms 12 ms ffm-b8-link.telia.net [80.91.254.73]
8 12 ms 12 ms 11 ms ixeurope-ic-118994-ffm-b9.c.telia.net [213.248.7
6.70]
9 12 ms 12 ms 12 ms gi5-48-ed2.fr2.eu.equinix.net [217.68.155.82]
10 13 ms 13 ms 16 ms 89.202.113.22
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

Ich habe hier nun 10 solche Tracert zu liegen. Und auszüge davon an 1blu gesendet.
Die sagen, das es nichts zu bedeuten hätte und sie nichts machen könnten.
Ausser, und nun kommt es....ich sollte vieleicht einen Tarif mit mehr Performance nehmen.DAS wäre so sein Tip !!!! Das aber genau zur selben Zeit 1blu.de selbst NICHT erreichbar ist, könne er nicht bestätigen.

Jeden Abend das gleiche.
Ich habe mir extra einen vserver zugelegt um meine Kunden besser zu verwalten, und dann sowas. Die reissen mir bald den Kopf ab....:(

Jetzt reagieren die schon garnicht mehr auf meine Support Mails.

Ich hoffe hier kann mir jemand mit guten Ratschlägen helfen.

Gute Nacht....
 

d4f

Kaffee? Wo?
Versuch mal waehrend eines solchen Problempunktes folgende Seiten:
http://host-tracker.com/
http://www.downornot.com/

Laut traceroute wurden die Pakete ins Netz von equinix uebergeben, dem RZ-Betreiber von 1blu. Es scheint also keine Probleme bei der Anbindung mit deinem Anbieter vor zu liegen sondern es kann -moeglichweise- kein Routing fuer die IP erfolgen. Das kann an einer Ueberlastung, technischen Problemen oder Aehnlichem liegen.
Versuch mal ob, waehrend eines Ausfalles, die IP der Hostmachine tracebar ist. (Diese ist der letzte Hop vor deinem Server in einem erfolgreichen traceroute)
Wenn ja, gibt es wahrscheinlich technische Probleme da bei Limit-Ueberschreitung der traceroute bis zum Host durchgehen sollte.

Fuer Kundenhosting ist ein vServer in Punkto Leistung, Stetigkeit, Ressourcen und Verfuegbarkeit uebrigens nicht unbedingt die beste Wahl. Wenn die Kunden dir so wichtig sind solltest du einen wichtigen Punkt - die "Mitbewohner" des Servers - aus der Rechnung streichen und auf eine Hardware umsteigen.
 
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flanders

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Vielen Dank für deine Antwort.

ich werde deine Tips heute Abend testen !


Fuer Kundenhosting ist ein vServer in Punkto Leistung, Stetigkeit, Ressourcen und Verfuegbarkeit uebrigens nicht unbedingt die beste Wahl. Wenn die Kunden dir so wichtig sind solltest du einen wichtigen Punkt - die "Mitbewohner" des Servers - aus der Rechnung streichen und auf eine Hardware umsteigen.

Naja den Tip gab mir, wie geschrieben, auch schon ein 1blu Mitarbeiter.
Ich habe 5 Kunden, davon 3 einseitige Visitenkarten und 2 Blogger......

Aber es geht dabei ja nicht "nur" um meinen VServer, sondern um die gesamte 1blu Seite.
Inwiefern würde mir denn ein besserer Server helfen die generelle Verbindung zum Hoster zu verbessern ? :)
 

DjTom-i

verifizierter Anbieter
verifizierter Anbieter
Ich kann dir nur folgendes empfehlen: Such dir einen Partner auf Augenhöhe und lege mindestens das 3fache auf den Tisch für die gleiche Dienstleistung und ich kann dir fast garantieren das du zufrieden sein wirst.

Die Antworten des Supports sind nicht ernstzunehmen. Ich würde schnell weglaufen vor soviel Inkompetenz.
 

virtual2

Registered User
1blu scheint mir momentan mit Netzwerkstörung zu kämpfen.

Ich selbst bin mit dem eher unwichtigen Zeug bei 1blu, mit dem wichtigen Zeugs bin ich bei Hetzner, da ich dort deutlich besser Service und ein deutlich besseres Netzwerk genieße :)

Ich kann dir nur zum Wechsel zu Hetzner anraten.

-Vollvirtualisierung auf KVM Basis
-Schnelles Netzwerk und Juniper Komponenten
-Garantierte 100Mbit/s Anbindung
-Hervorragender Support
 

d4f

Kaffee? Wo?
Wie sehen die anderen Punkte aus? Momentan testet Host-Tracker mit > 50 Nodes, du hast genau 2 Eintraege angegeben.
Diese sehen aber zumindest nicht gut aus, um 0.2KB zu laden braucht der Browser zwischen 3 und 9 Sekunden, laedt also mit 0.02 bis 0.07 KB/s. Da es sich dabei um Rootserver mit entsprechend guter Anbindung handelt sollten die Werte bedeutend besser sein. Eine meiner Webseiten zB braucht deutschlandweit unter 0.08 Sekunden bei 43KB Seitengroesse, PHP und MySQL-Inhalten.
Also liegt da mal sicher _irgendwas_ im argen.

Wie sieht es mit dem trace zum Host in einem solchen Moment aus? (Siehe die andere Frage in meinem letzten Beitrag)
 
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flanders

New Member
Code:
Fort Lee,NJ,US 	Ok 	203 	3.20 sec 	0.06 	88.84.159.195 	ProGoldHost.net
Chicago, IL, US 	Ok 	203 	0.25 sec 	0.81 	88.84.159.195 	PremiumReseller
Frankfurt, Germany 	Ok 	203 	0.01 sec 	21.36 	88.84.159.195 	Premium Hosting
London, UK 	Ok 	203 	9.06 sec 	0.02 	88.84.159.195 	VirtualSplits
Kharkiv, Ukraine 	Ok 	203 	0.09 sec 	2.20 	88.84.159.195 	ITL
Nuremberg, Germany 	Ok 	203 	0.02 sec 	12.41 	88.84.159.195 	Sunny Hosting
SPb, RU 	Ok 	203 	0.09 sec 	2.31 	88.84.159.195 	SpaceWeb
Medan, Indonesia 	Ok 	203 	3.70 sec 	0.05 	88.84.159.195 	Rajawali Nusa Media
Scottsdale, AZ, US 	Ok 	203 	0.34 sec 	0.58 	88.84.159.195 	HardwireHost.com
Seattle, WA, US 	Ok 	203 	0.18 sec 	1.08 	88.84.159.195 	OH Web Hosting
Minsk, Belarus 	Ok 	203 	3.62 sec 	0.05 	88.84.159.195 	BelInfoNet Ltd.
Munich, Germany 	Ok 	203 	0.02 sec 	8.99 	88.84.159.195 	javanmizban
Nuremberg, Germany 	Ok 	203 	4.12 sec 	0.05 	88.84.159.195 	OneTux.org
SPb, Russia 	Ok 	203 	0.08 sec 	2.37 	88.84.159.195 	Indahost
Birmingham, UK 	Ok 	203 	0.03 sec 	6.47 	88.84.159.195 	Joomla Hosting
Kansas City, MO, US 	Ok 	203 	0.29 sec 	0.67 	88.84.159.195 	JWN Media
Scranton, PA, US 	Ok 	203 	3.91 sec 	0.05 	88.84.159.195 	TheJetHost.com
Falkenstein, Germany 	Ok 	203 	0.02 sec 	12.01 	88.84.159.195 	GEM Hosting
Dallas, TX, US 	Ok 	203 	0.25 sec 	0.79 	88.84.159.195 	Eskhosting
Scranton, PA, US 	Ok 	203 	0.20 sec 	1.00 	88.84.159.195 	Lawyers Directory
Moscow, Russia 	Ok 	203 	0.11 sec 	1.79 	88.84.159.195 	JustHost
Kiev, Ukraine 	Ok 	203 	0.07 sec 	2.93 	88.84.159.195 	HOSTED
Nuremberg, Germany 	Ok 	203 	3.01 sec 	0.07 	88.84.159.195 	VPS-server.ru
Montreal, Quebec, Ca 	Ok 	203 	3.18 sec 	0.06 	88.84.159.195 	NordGate networks
Erfurt, Germany 	Ok 	203 	0.02 sec 	9.85 	88.84.159.195 	VHosting Solution LLC
Kansas City, MO, US 	Ok 	203 	3.23 sec 	0.06 	88.84.159.195 	HostPojok.Com
Haarlem, Netherlands 	Ok 	203 	0.02 sec 	10.51 	88.84.159.195 	Steadyhost
Muenchen, Germany 	Ok 	203 	3.02 sec 	0.07 	88.84.159.195 	PersianWhois
WanChai, Hong Kong 	Ok 	203 	0.66 sec 	0.30 	88.84.159.195 	Zolar Co Ltd
Lansing, MI, US 	Ok 	203 	3.24 sec 	0.06 	88.84.159.195 	Rioserver
Frankfurt, Germany 	Ok 	203 	3.06 sec 	0.06 	88.84.159.195 	SarTelekom.ru
Kiev, Ukraine 	Ok 	203 	0.07 sec 	2.68 	88.84.159.195 	Hvosting
Dallas, TX, US 	Ok 	203 	0.01 sec 	15.77 	88.84.159.195 	Provisov.Net
Roubaix, France 	Ok 	203 	0.04 sec 	5.60 	88.84.159.195 	HejNet
Dallas, TX, US 	Ok 	203 	0.24 sec 	0.84 	88.84.159.195 	Valkira
Toronto, ON, CA 	Ok 	203 	0.21 sec 	0.94 	88.84.159.195 	OnyxNetUa
Kiev, Ukraine 	Ok 	203 	0.08 sec 	2.35 	88.84.159.195 	Qlayer.net
Gunzenhausen, Germany 	Ok 	203 	4.07 sec 	0.05 	88.84.159.195 	aBajt
Bangkok, Thailand 	Ok 	203 	0.76 sec 	0.26 	88.84.159.195 	Chaiyo Hosting
East Lansing, MI, US 	Ok 	203 	0.63 sec 	0.32 	88.84.159.195 	NIMHOST
Please wait. Process check may take time from several seconds to several minutes.

kann ich das so als Referenz an den Hoster schicken ?
 

d4f

Kaffee? Wo?
Ist das ein Punkt wo es nicht geht?
Interessant ist dass das gleiche Netz (zB Nuremberg/Falkenstein, also Hetzner) bei verschiedenen Server geht und bei verschiedenen nicht.
Koenntest du nochmal laufen lassen wenn wieder ein Punkt ist wo es nicht geht und dann beide Listen vergleichen welche in beiden laaaaahm sind und welche nur in einem?

Ich hab ein Gefuehl dass Verbindungen nur sporadisch durchkommen. Koennte sein dass eine deren Filter-Systeme einfach ueberlauft. Aber das sollten sie auch merken und beheben koennen....
Wie sieht es eigentlich mit der Verfuegbarkeit von SSH zu diesem Zeitpunkt aus? Also wenn eine SSH-Session vorher auf war.

Ich bitte nochmal um die Beantwortung meiner anderen Frage im vorletzten Beitrag.
 

flanders

New Member
Ich bitte nochmal um die Beantwortung meiner anderen Frage im vorletzten Beitrag.

Versuch mal ob, waehrend eines Ausfalles, die IP der Hostmachine tracebar ist. (Diese ist der letzte Hop vor deinem Server in einem erfolgreichen traceroute)

Meintest Du das ?
Habe ich irgendwie übersehen.....mache ich morgen Abend.

Wie sieht es eigentlich mit der Verfuegbarkeit von SSH zu diesem Zeitpunkt aus? Also wenn eine SSH-Session vorher auf war.

Die wird abgebrochen...es geht auch keine FTP oder sonstiges !
 

d4f

Kaffee? Wo?
Meintest Du das ?
Ja, genau. Falls dieser normal traced so gibt es Probleme mit dem Routing deiner IP (entweder die Hostmachine fuehlt sich nicht zustaendig oder die Router wissen nicht wohin respektiv sind zu ueberladen um korrekt zu routen)
Ansonsten ist mehr als nur deine Machine mit Problemen versehen, wo dann aber 1blu es definitiv wissen sollte und bereits Abhilfe geschaffen haben sollte. (Sollte...)
 

d4f

Kaffee? Wo?
Erfahrungsgemaess bietet Hetzner das beste Preis/Leistungs-Verhaeltnis fuer 0815-Webserver.

Die ganzen kostenpflichtigen "Premium"-Features werfen S4Y aus dem Rennen.

Webtropia bietet weniger CPU und viel weniger Bandbreite bei gleichem Preis.

euServ ist 10 Euro teurer (bietet dafuer aber auch richtig gut Leistung) mit leider erfahrungsgemaess nicht sonderlich schnellem Support und belustigenden Support-Antworten wie "es kann das Netzteil nicht sein, wir hatten noch nie ein kaputtes" (wobei man fairerweise sagen muss dass es trotzdem gewechselt wurde und der Fehler verschwand)

OVH hat die Kimsufi-Serie leider so weit beschnitten dass sie mit nur 1 Festplatte fuer Server uninteressant sind.

Suma sumarum; Preis/Leistung von Hetzner ist top, aber wenn man es flexibel will ist man schnell weit ausserhalb der Preiskategorie. Die 95% der "0815"-Server von Otto-Normal-Admin sind aber da ganz gut aufgehoben.
 
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