Finger Weg von Server4You



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Movementcat

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Ich bin absoulut entäuscht ich scheitere schon an der Bestellung, okay vieleicht liegt es auch daran das man als Eco Server Neukunde nicht so wichtig gehandelt wird.

Dennoch wird bei mir auch die 7 x Zufriedenheits Regel angezeigt.

Jetzt nach 30 Stunden und 6 Support Mails habe ich immernoch keinen Server.

Es hieß schon 2 x mein Server soll gestern Abend Online gehen aber bisher nix ausser diese nette Mail.

Hallo Herr ****,

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir haben Sie gebeten uns eine gut lesbare Kopie Ihres Ausweises zu senden.
Die Anfrage haben wir auf die E-Mail Adresse ******** geschickt.
Wir haben allerdings keine Antwort erhalten.
Bitte beachten Sie, dass die Bestellungen zu unsere Entlastung automatisch nach einer kurzen Zeit gelöscht werden.

Sie können gerne eine neue Bestellung auf unsere Webseite aufgeben. Wir möchten Sie bitten unsere Nachrichten nicht zu ignorieren, damit wir die Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten können.

Danke fürs Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
MOD EDIT: Klarnamen entfernt
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Ich bin sehr entäuscht, wieso wurde mir das nicht schon in meinen letzten beiden Mails gestern Abend gesagt? Nein es wurde gesagt sie kommen Online.

Nun soll ich nochmal diesen Bestell Prozess durchlaufen? Nein danke.

Ich werde noch Prüfen ob die 2 Euro für den Paypal Check abgebucht werden diese werde ich mir nämlich via Käuferschutz zurückholen.

Grüße

Michael
 
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Hallo!

Wurde denn eine lesbare Kopie des eigenen Personalausweises als Identitätsnachweis an den Anbieter gesendet?

mfG
Thorsten
 
Natürlich sofort nachdem ich die erste Mail vom Support bekommen habe.

Daraufhin kam aber nix mehr und habe nochmals den Support angeschrieben der mir versichert hat das meine Server Online gehen.

MOD: Bilder bitte immer als Anhang. Danke!
 

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Hallo!

Da hilft momentan wohl nur abwarten. Den Server hast du ja bestellt und aktuell läuft dieser Bestellprozess noch. Alternativ anrufen und fragen ob nun alle relevanten Informationen deinerseits vorliegen.

mfG
Thorsten
 
Danke fürs Editieren.

Thorsten. Das war alles vor der letzten Mail die ich in meinem ersten Post Zitiert habe.

Ich soll nun nochmal alles wiederholen...

Samt bestellprozess samt pass zusenden etc.

Grüße
 
Hallo!

Ja, so etwas kann passieren. Nicht nur beim genannten Anbieter. Der Hintergrund ist ja auch irgendwo verständlich. Da werden auch täglich eine Menge Fake Bestellungen eingehen.

Ich würde den Eco Server nochmals bestellen - und gleich mit Hinweis darauf, dass dieser ja nach 24 Stunden bereitgestellt sein muss. Ansonsten hast du dir €50 verdient.

mfG
Thorsten
 
Damit hat Thorsten nicht unrecht. Es gibt gewisse Leute die alles Mögliche mit falschen Identitäten bestellen. So haben z.B. irgendwelche Leute einen Handyvertrag abgeschlossen und das Handy im Shop mit dem Ausweis meiner Schwester abgeholt. Letztendlich sieht man was passiert, wenn die Anbieter die Daten nicht überprüfen. So ein Server kann auch schnell für Angriffe missbraucht werden, wobei hier der Schaden höher sein kann, als ein neuwertiges Smartphone kostet.
 
Ist mir bewusst. Trotzdem sollte man nicht mit in diesem Umfang für schnelle Bereitstellung werben, wenn das System dahinter gar nicht vernünftig funktionierten kann.
Weswegen in diesem Fall auch immer.
 
Es gibt noch viele andere Anbieter. Wenn S4Y Probleme mit dem Bestellsystem bzw. der Verifizierung hat, dann ist das nicht dein Problem. Die verlieren doch ihre potenziellen Neukunden. Schreib den eine E-Mail, dass du jetzt aufgrund der Vorkommnisse doch zu einem anderen Provider gehst.
 
Movementcat said:
Finger Weg [sic] von Server4You
Ich bin absoulut entäuscht ich scheitere schon ...
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Nicht aufgeben. Ich bin seit mehreren Jahren Kunde von denen und hatte noch nie Probleme.

Die Sales-Abteilung ist allerdings schon sehr standardisiert und unflexibel. Ich hatte vor Kurzem einen Server gekündigt, um auf einen neuen umzusteigen. Per Email kam zwar ein "Rabatt"-Angebot für die Rücknahme der Kündigung, aber bei genauerem Hinsehen war es garkein Rabatt. Und für einen wirklichen Rabatt war man unfähig.

Aber ansonsten hatte ich nie Grund zur Klage.
 
Ich habe schon extrem viel schlechte von den Jungs von Server4You gelesen. Als ich den Namen gelesen habe, habe ich glaube ich auch ein wenig gezuckt. Auch bei Google findet man einige Kritiken, die mich schon zu sehr abschrecken würden.
 
EINSER said:
Ich habe schon extrem viel schlechte von den Jungs von Server4You gelesen. Als ich den Namen gelesen habe, habe ich glaube ich auch ein wenig gezuckt. Auch bei Google findet man einige Kritiken, die mich schon zu sehr abschrecken würden.
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Ihr seht das alles aber auch aus einem sehr engen Blickwinkel.
Man darf dabei nicht vergessen, daß von den Leuten, die mit einem Produkt/Anbieter zufrieden sind (was wohl eine ganze Menge sein dürfte, sonst wäre der Hoster nicht so gefestigt am Markt), nur ein verschwindend geringer Prozentsatz das auch öffentlich macht.
Natürlich gibt es aus den verschiedensten Gründen auch unzufriedene Kunden, von denen aber sicherlich ein sehr großer Teil seinem Ärger in diversen Foren, Blogs, etc. Luft macht.

Dieser Umstand verschiebt die Wahrnehmung eines Außenstehenden zwangsläufig in die negative Richtung.
 
Ich hatte keinerlei Probleme mit S4Y, außer dass bei der Kündigung ein vServer sofort abgeschaltet wurde, anstatt zum Ablauf der nächsten 30 Tage (evtl. Kündigung schlecht formuliert).

Dann wurde, soweit ich mich erinnere, der Preis für meinen vServer mit monatlicher Laufzeit für 6 Monate im Voraus abgebucht. Das stand, ebenfalls soweit ich mich erinnere, nirgendwo. Glücklicherweise bin ich liquide. :D Nach der Kündigung (per Fax) wurde mir der Restbetrag zurücküberwiesen.

Jetzt bin ich bei OVH und bezahle per Überweisung und irgendwie gibt es da nicht so viel Kleingedrucktes. Das Forum und Twitterfeeds helfen bei der Orientierung und bei Problemen.
 
Muss sagen, dass ich auch mal einen Server bei S4Y hatte und dass ich mit dem Preis und der Leistung des ganzen ausgesprochen zufrieden war, dass das auf Kosten des Supports geht (nicht solche Fälle, wie teilweise geschildert werden, ich meine, dass es länger dauert und die Qualität nicht so hoch ist) und dass ich dort nichts wirklich wichtiges hosten würde, war mir allerdings von vornherein klar.

Wenn man Qualität will, sollte man sich eben nach einem etwas anderen Umfeld umsehen, denn meiner Erfahrung nach ist es insbesondere kompetenter Support, der am Ende die Rechnung in die Höhe treibt.
 
Root77 said:
meiner Erfahrung nach ist es insbesondere kompetenter Support, der am Ende die Rechnung in die Höhe treibt.
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So ist es. Mitarbeiter sind eben doch ein relevanter Kostenfaktor. =) Von diesem Aspekt her finde ich Hetzner am besten. 24/7-Verfügbarkeit (und zwar "echte") des technischen Supports, der dann auch nicht nur Störungen sondern eben alles bearbeitet, habe ich noch nirgendwo zu diesem Preis gesehen.
 
s24! said:
So ist es. Mitarbeiter sind eben doch ein relevanter Kostenfaktor. =) Von diesem Aspekt her finde ich Hetzner am besten. 24/7-Verfügbarkeit (und zwar "echte") des technischen Supports, der dann auch nicht nur Störungen sondern eben alles bearbeitet, habe ich noch nirgendwo zu diesem Preis gesehen.
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Bloß wofür brauchen 90% der Servermieter 32GB RAM? Ja es gibt noch die Serverbörse, aber die Angebote da sind nicht gerade überzeugend.

Dann ist da noch die Setupgebühr und alle Dienste auf Hetzner Servern, die ich so verwende, fallen andauernd aus. (wobei letzteres natürlich keine generelle Aussage über alle Server von Hetzner sein kann)

Server4you ist aber auch nicht mehr so billig/günstig, 29€ für 4GB RAM, bei OVH gibts das für weniger als die Hälfte. Ich frage mich ob S4Y das in seinem 7-Punkte-Versprechen berücksichtigen würde und mir einen Server mit 4GB RAM für 5% weniger als OVH geben würde? :D Ehrlich gesagt will ichs nicht riskieren..
 
maxproxy said:
Bloß wofür brauchen 90% der Servermieter 32GB RAM?
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Abgesehen davon, dass ich wie gesagt ausschließlich vom Support in Kombination mit dem Preis der Server spreche: Wie viele Leute so viel RAM brauchen, weiß ich nicht. Aber es spricht auch nichts dagegen, so viel RAM zu nehmen, wenn Angebote mit weniger RAM genauso teuer sind.

maxproxy said:
Dann ist da noch die Setupgebühr
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Die geht wirklich klar; zumindest wenn man davon ausgeht, dass man Server längerfristig mieten möchte (und eigentlich möchte man das immer, vom neuen Superclan von nebenan mal abgesehen). Der "kleine" EX40 hat 49€ Setup - und Hardware, die auch in zwei Jahren nicht als "alt" angesehen werden wird. Auf die zwei Jahre gerechnet sind das 2€ pro Monat, aber selbst bei einem knapp bemessenen halben Jahr kommst du auf nur 8€.

maxproxy said:
alle Dienste auf Hetzner Servern, die ich so verwende, fallen andauernd aus
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Und was kann Hetzner dafür? Genauer bitte. Wenn deine Dienste ausfallen, sehe ich keine Schuld bei Hetzner.
 
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