Hetzner Upgradepolicy

star314

star314

New Member
Hallo Leute,

ich möchte die Gelegenheit nutzen und kurz meine Erfahrungen mit der Upgradepolicy von Hetzner darlegen. Eventuell hat ja der Eine oder Andere von Euch ähnliches erlebt bzw. vielleicht spielt jemand mit dem Gedanken eines Upgrades, weshalb er/sie folgende Info interessant finden könnte.

Seit nicht ganz zwei Jahren hat ein Freund bei Hetzner folgendes Paket gemietet:

EQ 4 (8 GB) mit Flexipack und zusätzlichem /28-Subnetz​

Ich administriere diesen Server quasi ehrenamtlich für ihn und wir sind mit den Leistungen von Hetzner wirklich sehr zufrieden. Es gab niemals Probleme. Eine defekte Platte wurde prompt ausgewechselt, zweimal musste eine LARA-Konsole in Anspruch genommen werden (da es Probleme mit grub2 gab) -> alles hat reibungslos und vorbildlich geklappt. :)

Nun hatten wir die Idee diesem EQ 4 ein Speicherupgrade auf 24 GB zu gönnen. Die Kosten hierfür sind eine einmalige Setupgebühr von 49 Euro und monatliche Mehrkosten von 10 Euro, insgesamt IMHO ein sehr faires Angebot, jedoch in den Details verbirgt sich eine Gemeinheit. Durch dieses Upgrade wird der Server buchhalterisch in einen EX 5 umgeschrieben, wodurch die Preise für alle im ursprünglichen Server enthaltenen Zusatzpakete angepasst werden. D.h. für die gleiche Leistung wird plötzlich mehr Geld verrechnet. In unserem Fall geht es um das /28 Subnetz. Was vorher im Paketpreis inbegriffen war würde nun ca. 12 Euro / Monat mehr kosten. Versteht mich nicht falsch, es geht mir hier nicht um „lächerliche“ 12 Euro mehr, sondern ums Prinzip. Nur weil es buchhalterisch bequemer ist, für die gleiche Leistung, plötzlich mehr zu verrechnen finde ich nicht ok. Ich habe diesbezüglich beim Hetzner Support nachgefragt und es gibt keine Kulanzlösung. Mir ist klar, dass Hetzner versucht sein Kostenrisiko zu minimieren, denn schließlich könnte ja jemand ein Monat nach dem Upgrade den Server kündigen, aber daran scheint es nicht zu liegen, denn mein Vorschlag eine Mindestvertragslaufzeit von z.B. 12 Monate zu vereinbaren (unter der Voraussetzung des Wegfalls der +12 Euro/Monat) wurde abgelehnt. Sehr Schade ... :(

Herzliche Grüße aus Wien.
 
Last edited by a moderator:
Anstatt das hier zu schreiben, handeln. Beide Server kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Demnächst solche vertraglichen Sachen schriftlich geben lassen.
 
Ich finde es gut, dass man sowas hier anspricht. Ich bin selbst zufriedener Hetzner Kunde, finde aber auch diese Abrechnungsvariante merkwürdig. Es wird ja wirklich nicht viel schlechtes über Hetzner geschrieben. Wenn man sowas vorher weiss, überlegt man sich vielleicht zweimal den Server upzugraden. Und die Information, dass der Server dann zu einem EX5 wird, hat Hetzner wohl nicht gegeben.
 
Nunja, sowas sollte in den AGB bzw wärend dem Upgrade erwähnt werden wie ich finde und nicht irgendwo in der wiki.
Die wiki ist nicht bestandteil des vertrages und somit dürften die Preise dort nicht gelten.
 
Last edited by a moderator:
Hallo Leute!

Danke für Eure Antworten! Ich kannte/kenne diesen Hetzner Wiki-Eintrag und habe ihn auch gelesen. Wie Otzelott treffend anmerkte wollte ich die Sache einfach einmal ansprechen, denn wenn in einem größeren Rahmen öffentlichen darüber diskutiert wird, vielleicht beginnt Hetzner diese Policy selbst zu hinterfragen. Zwar sehr unwahrscheinlich, aber durchaus möglich.

Sorry falls mein Text missverständlich formuliert wurde (ich habe ihn bewusst in der Möglichkeitsform geschrieben). :o Dieses Upgrade wurde von uns - aus den genannten Gründen - bisher nicht durchgeführt weil uns genau diese Sache stört. Wir sind noch am überlegen ob tatsächlich upgraden oder doch kündigen.

DeaD_EyE, eine Antwort am Sonntag um 04:59 -> Respekt. :cool: Welchen alternativen Anbieter würdest Du vorschlagen? Ich habe hier im Forum, das übrigens ganz ausgezeichnet ist, Erfahrungsberichte von Anbietern im gleichen Preissegment gelesen und viele waren leider sehr durchwachsen. :eek: Gegenüber manchen (ohne explizit Namen zu nennen) ist die angesprochene Hetzner Upgradepolicy eine Lappalie.

Herzliche Grüße und einen schönen Sonntag.
 
Last edited by a moderator:
star314 said:
DeaD_EyE, eine Antwort am Sonntag um 04:59 -> Respekt. :cool: Welchen alternativen Anbieter würdest Du vorschlagen?
Click to expand...

Das Laster eines Zockers.

Ich habe recht gute Erfahrungen mit Strato gemacht. Der Anbieter hat auch seine negativen Seiten. Ich habe aber selbst erlebt, dass der Anbieter auch kulant sein kann. Ich hatte dort eine Zeit lang mal zwei Server angemietet. Weil wir nach einer gewissen Zeit für den Clan selbst zwei Server zu viel des Guten waren und ich auch keine Lust mehr hatte für die Anderen den Adminsklaven zu spielen, habe ich mit dem Support gesprochen und konnte trotz noch nicht abgelaufener Mindestvertragslaufzeit den zweiten Server vorab kündigen. Den anderen habe ich ganz normal fristgerecht gekündigt. Welcher Anbieter macht sowas mit?

Wenn du mit Hetzner vernünftig redest, können die vielleicht auch etwas machen.
 
Unsere Mietserver unterliegen von Zeit zu Zeit einem Generationswechsel. In der Regel führt das zu besserer Hardware, event. zu mehr Freitraffic u.u.u. In einigen wenigen Fällen können sich Konditionen auch verschlechtern - z.B. durch die zunehmende Verknappung von IPv4 IP Adressen.

Falls es - wie in diesem Fall - Hardwaretechnisch möglich ist, dass der Kunde auf einen neuere Servergeneration umsteigt (bei besserer Hardwareausstattung) - dann versuchen wir unseren Kunden eine Upgrademöglichkeit bereitzustellen. In diesem Fall wird aus der letzten Servergeneration (EQ4 mit 8 GB Ram) ein aktuelles Modell (EX5 mit 24 GB Ram).

Allerdings wird dann der Server tatsächlich auf das neue Modell umgeschrieben - mit allen Vor - und ggf. auch Nachteilen des neuen Servermodells. Man kann sich leider nicht die jeweils positiven Eigenschaften der alten und der neuen Servergeneration zusammenpacken. Entweder wir verbleiben beim altes Modell - oder wir wechseln zum neuen Modell.
 
Last edited by a moderator:
Hallo Hetzner_Online,


vielen Dank erstmal für die Ausführungen. Ich finde es immer klasse wenn sich ein Provider hier direkt mal meldet und Stellung bezieht.
Was mir wirklich nicht klar ist, die ipv4 Adressen gehen zuneige, das ist bekannt. Jedoch sind die spannen der Provider und Konditionen unter denen weitere IPs angeboten werden mittlerweile wirklich eklatant.
So ist es möglich bei Provider A max 4 Ips/je Server für je 5 Euro im Monat zu erhalten. Beim Provider Z bekomme ich bei entsprechender Begründung komplette Subnetze kostenfrei dazu. Hetzner liegt irgendwo dazwischen.
Was ich mich frage woher resultieren diese enormen Differenzen?

Bei mir ist mittlerweile der Server nur noch zweitrangig bei der Auswahl. Denn die Hardware ist mittlerweile überall für normale Projekte und Auftritte wirklich ausreichend. Doch grade die IPs sind oft das go oder no go. Denn hier kommen auf einmal Flexi Pack und weitere Kosten (jetzt mal bei Hetzner) Andere Hoster berechnen anderes, aber auch dort kommen weitere kosten.

Also für mich beißt sich das irgendwie. Wobei ich dann eher fragen sollte... wie können andere Hoster diese Ips *freimachen* ohne Extrakosten zu verlangen....

Gruß Sven
 
Naja ich bin derzeit bei einem Hoster bei welchem ich weder dies noch jenes Zahle....daher meine Gedankengänge....

Gruß Sven
 
Guten Abend Hetzner_Online,

vielen Dank für die ausführliche Antwort! Mit Bezeichungen wie "altes Modell, neues Modell und Generationswechsel" würde ich eine Generalüberholung der eingesetzten Hardware assoziieren. :rolleyes: Im vorliegenden Fall wird lediglich der Speicher getauscht, sonst nichts. CPU, Festplatten, usw. bleiben doch unverändert, oder? Das FlexiPack und das IP-Subnetz sind bereits im aktuell abonnierten Produkt enthalten, d.h. es ändert sich nichts, nur das RAM. Durch Umschreiben in das EX5 Produkt (inkl. FlexiPack + /28 Subnetz) wären die neuen, monatlichen Kosten mit 85.2 Euro beziffert und somit exakt gleich jenen der EX4S Serie (wieder inkl. FlexiPack + /28 Subnetz) mit folgenden Unterschieden (laut http://www.hetzner.de/hosting/produktmatrix/rootserver-produktmatrix-ex)

* EX5: i7-920, 2x 750 GB Festplatten und 24 GB RAM
* EX4s: i7-2600, 2x 3 TB Festplatten und 32 GB RAM

d.h. bei gleichem Preis schneidet das EX5 Produkt doch wesentlich schlechter ab. Naja, egal, abgesehen von solchen "dubiosen" Details finde ich sowohl die Hetzner Produkte als auch den Hetzner Support sehr gut. Falls jemand den aktuellen Server übernehmen möchte, dann kann er ihn gerne haben ...

Herzliche Grüße aus Wien.
 
Last edited by a moderator:
Ich frage mich immer, wozu man soviele IPs auf einem einzelnen Host braucht?
Wer viele IPs braucht, der soll sich ein IPv6-Subnet zulegen und gut ist...
 
Guten Abend Joe User,

Joe User said:
Ich frage mich immer, wozu man soviele IPs auf einem einzelnen Host braucht?
Wer viele IPs braucht, der soll sich ein IPv6-Subnet zulegen und gut ist...
Click to expand...

mehrere, parallel laufende virtuelle Maschinen mit getrennten IPs und überlappenden Services. Ich finde 16 nicht viel ... :)

Herzliche Grüße nach Hamburg.
 
Last edited by a moderator:
Jo Joe (verdammt das reimt sich),

ich brauch auch keine Welt an IPs, doch das ist glaub ich auch nicht das Thema. IPV6 ist nunmal nicht an jedem Heimanschluss, ok möglich ja, aber Du weißt selber wie das know how des normalen DSL Kunden ist... klick anstöpseln... muss laufen. Somit ist derzeit noch IP4 das Mittel der Wahl finde ich.

Und aufgrund der mittlerweile starken Hardware der Hosts, lohnt sich in den meisten Fällen das Virtualisieren des Hosts.

Gruß Sven
 
Natürlich ist das ärgerlich, ich verstehe dich da voll und ganz. Dass der Server buchhalterisch in einen EX5 umgeschrieben wird, sollte dir vorher bekannt gewesen sein. Und daher auch, dass deine kostenlosen Subnetze wegfallen. Natürlich ist ein EX5 einem EX4s unterlegen, daher die niedrigere Setup-Gebühr.

Bitte vorher richtig informieren. Ich denke, dass Hetzner diese Vorgänge deutlich genug publiziert hat. Notfalls noch mal im Kundenforum suchen - genug Threads gibts dazu.
 
Guten Abend beneschmitz,

vielen Dank für Dein Posting! Zu Deiner Anmerkung

beneschmitz said:
NDass der Server buchhalterisch in einen EX5 umgeschrieben wird, sollte dir vorher bekannt gewesen sein. Und daher auch, dass deine kostenlosen Subnetze wegfallen. Natürlich ist ein EX5 einem EX4s unterlegen, daher die niedrigere Setup-Gebühr.

Bitte vorher richtig informieren. Ich denke, dass Hetzner diese Vorgänge deutlich genug publiziert hat. Notfalls noch mal im Kundenforum suchen - genug Threads gibts dazu.
Click to expand...

zitiere ich mich mal selbst (6. Beitrag in diesem Thread)

star314 said:
Sorry falls mein Text missverständlich formuliert wurde (ich habe ihn bewusst in der Möglichkeitsform geschrieben). Dieses Upgrade wurde von uns - aus den genannten Gründen - bisher nicht durchgeführt weil uns genau diese Sache stört. Wir sind noch am überlegen ob tatsächlich upgraden oder doch kündigen.
Click to expand...

Herzliche Grüße aus Wien.
 
Hallo Leute,

danke nochmals für die zahlreichen Antworten und Anmerkungen! Ein ganz besonderes Dankeschön für die direkte Antwort des Hetzner Supports. Hetzner bietet IMHO tolle Produkte und einen ausgezeichneten Support! Dennoch habe ich heute alles für einen Transfer zu ip-projects.de eingeleitet. Ich werde in der Rubrik "Privatmarktplatz" den Hetzner Server zur Übernahme anbieten. Kündigungsdatum ist der 15.6. Eine Stornierung der Kündigung und Übertragung an jemand anderen muss bis spätestens 8 Tage vorher erfolgen.

Vielen Dank und herzliche Grüße aus Wien.
 
Last edited by a moderator:
You must log in or register to reply here.
Back
Top