Wie lange braucht Server4you für eine Support anfrage ?

[Onkel]

Hallo,

Ich habe mal eine frage, Server4you verspricht innerhalb von 48 std. zu antworten (bei mir ist es selten der fall, oder ist wird einfach ignoriert), wie lange müsst ihr auf eine Rückantwort warten ?

Mal eine rechtliche frage, ich möchte vom vertrag raus und ich sammele alle anfragen und antworten mit zeit und Datum, wie oft muss ich mir das gefallen lassen dass sich Server4You nicht an den vertrag hält ?


Hier ein beispiel :

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: SERVER4YOU Support [mailto:support@server4you.de]
Gesendet: Freitag, 3. Dezember 2004 17:23
An: xxxx@xxxx.net
Betreff: Ihre Supportanfrage vom 29.11.2004 xx:xx


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Ticketsystem
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Ticket-ID: xxxxxxxxxxx
Status: beantwortet
Datum: 03.12.2004 xxx:xxx
Fehlerbeschreibung:

mfg
Onkel

 

[djrick]

Soetwas diskutiert du am Besten mit dem Vertrieb der Firma Intergenia AG oder mit deinem Rechtsanwalt