vserver S4F - Restore eines Benutzerbackups wird nicht ausgeführt

[ewuewu]

Hallo,

am Freitag (12.09) habe per SERVER4YOU Powerpanel den Auftrag erteilt, ein vorher erstelltes Backup meines Vservers wieder einzuspielen. Am Sonnabend morgen war dies aber immer noch nicht erfolgt, so das ich telefonisch ein Ticket eröffnete.

Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage und unterschiedlichster Auskünfte (von 'wird gleich erledigt' bis 'keine Ahnung was da los ist') über Grund und Dauer des Problems ist bis jetzt (Mo 15.09 18:10) immer noch kein Restore meiner Sicherung erfolgt.

Hat jemand ein ähnliches Problem oder genauere Infos bez. des Restores eigner Backups bei S4Y?

Weiss jemand, was man tun kann, damit man bei S4Y ernst genommen wir?

Im Powerpanel unter NEWS ist von eventuellen Störung nicht vermerkt. Eine etwas andere Kommunikationspolitik von S4Y wäre hilfreich.

 

[Thorsten]

Hallo!
Eventuell postest du hier deine VSERVER ID. Dann könnte einer der hier mitlesenden SERVER4YOU Mitarbeiter mal einen Blick auf den Jobstatus werfen.

mfG
Thorsten

 

[ewuewu]

[Erledigt]

ca. 30 min nach eröffnen dieses Threads war dann das Backup doch wieder da.

O.K. der Server läuft - Fehler können vorkommen und Pannen passieren - aber die Kommunikation von S4F mit den Kunden ist doch stark verbesserungsbedürftig und daran kann man arbeiten.