vServer bei Server4You

P

Plex

New Member
Nabend liebe Gemeinde,

habe mal ein-zwei kurze Fragen an euch. Ich bin seit dem 22.09.2011 Kunde bei Server4You, bisher auch total zufrieden. Ich hatte mir an dem oben genannten Datum bei Server4You einen vSERVER Pro X4 bestellt, Vertragslaufzeit 12 Monate (da in diesem Angebot die ersten 6 Monate auch kostenlos waren). Somit bin ich davon ausgegangen ich zahle nun also schlappe 50€ und habe für einen Jahr einen vServer. Als ich eben den Vertrag schon mal zum ende des Jahres kündigen wollte erzählte mir der Mitarbeiter, ich hätte eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten gewählt. Wobei ich mir da auf jeden Fall sicher bin, dass dies nicht der Fall ist. Habe nun die Bestellbestätigung bzw. die erste Rechnung angesehen, dort findet sich auch kein genaues "Enddatum".

Folgendes steht in meiner ersten Rechnung:

0800 Support Bundle 21.09.2011 - 21.09.2012 (12 Monate) (0,00€)
Grundgebühr (Promotion) 21.09.2011 - 21.03.2012 (6 Monate) (0,00€)
Grundgebühr 21.03.2012 - 21.09.2012 (6 Monate) (44,62€)

Also sehe ich das ja im Grunde richtig, ich habe für 12 Monate bestellt (wie oben zu sehen), bekam die ersten 6 Monate kostenlos und zahle für die restlichen 6 die 44,62 inkl. MwSt. Jetzt stelle ich mir echt die Frage wie er darauf kommt, dass ich einen Vertrag von 24 Monaten hätte und noch einmal am 22.09.2012 rund 50€ zahlen muss? Bitte dringend um Ratschläge!
 
Schau dir die zum Vertragsschluss gültigen AGB von Server4u an, dort wirst du alle Informationen finden.

Sollte sich aus den AGB bzw. aus den Vertragsvereinbarungen kein berechtigter Anspruch seitens von S4u herleiten lassen kannst du am besten die Zahlung verweigern und dann einen Anwalt einschalten um etwaige Fristen nicht zu verpassen.
 
Hallo!

Wie wäre es denn, wenn du einfach (noch-)mals beim Anbieter mit allen relevanten Informationen nachfragst (crm@server4you.de)?

mfG
Thorsten
 
Also, ich habe mir dieses Angebot noch ein mal angeguckt von S4Y, es handelt sich dort um eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten was auch in der Rechnung bzw Vertrag zwar nicht 100% ausgedrückt wird jedoch wenn dort steht wie bei dir:
Grundgebühr 21.03.2012 - 21.09.2012 (6 Monate) (44,62€)
Click to expand...
ist dies deine Vertragslaufzeit, logischerweise und da bei der Bestellung steht das die Vertragslaufzeit 12 Monate beträgt gilt auch nur das. Vieleicht ist das Support Team etwas durcheinander :P. Aber wie Thorsten schon sagte schreib den Support genau mit diesen Fragen an. Ich kann dir wie niemand hier eine verbindende Aussage geben.

Schönen Gruß

Butterkeks
 
Last edited by a moderator:
Auf der Homepage von S4Y steht bei 12 und 24 Monaten, daß bei den vServers der Abrechnungszeitraum 12 Monate beträgt. Daher kann man also von der Rechnung nicht auf die Laufzeit schließen.
Aber gab es denn keine Auftragsbestätigung? Da sollte doch drin stehen, was bestellt wurde.
 
danton said:
Auf der Homepage von S4Y steht bei 12 und 24 Monaten, daß bei den vServers der Abrechnungszeitraum 12 Monate beträgt. Daher kann man also von der Rechnung nicht auf die Laufzeit schließen.
Aber gab es denn keine Auftragsbestätigung? Da sollte doch drin stehen, was bestellt wurde.
Click to expand...

Die einzige "Auftragsbestätigung" war die erste und bis dato letzte Rechnung (abgesehen von Rechnung für Domains). Aber egal, ich werde jetzt einfach schriftlich kündigen und eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung anfordern. Falls sie nun immer noch denken ich sei 24 Monate an den Server gebunden.. müssen Sie mir ja irgend etwas vorweisen können (Bestellverlauf) oder so.
 
Plex said:
Die einzige "Auftragsbestätigung" war die erste und bis dato letzte Rechnung (abgesehen von Rechnung für Domains). Aber egal, ich werde jetzt einfach schriftlich kündigen und eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung anfordern. Falls sie nun immer noch denken ich sei 24 Monate an den Server gebunden.. müssen Sie mir ja irgend etwas vorweisen können (Bestellverlauf) oder so.
Click to expand...

An sich schon, dann Finanzier aber ein paar CT. und Sende den Brief mit Bestätigung, ich weis leider nicht wie das Postverfahren heißt.. :D
 
Einschreiben mit Rückschein meinst


Ich würde es aber faxen denn dann hast du direkt einen Durschlag von dem WAS verschickt wurde.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top