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Huschi
Moderator
Manchmal kommen einige vServer danach nicht wieder hoch. Das kann verschiedene Gründe haben. Manchmal weil der root-ler sein Boot-/Basis-System irgendwie demoliert hat, oder weil es tatsächlich Probleme im Virtuozzo gibt.
In beiden Fällen muß man den Support anrufen/Ticket aufmachen.
Denn nur durch Warten geht das Problem nicht weg.
huschi.
In beiden Fällen muß man den Support anrufen/Ticket aufmachen.
Denn nur durch Warten geht das Problem nicht weg.
huschi.
Auf ein Ticket kommt keine Antwort bisher, die 0180 Hotline kann und / oder will nix zum Grund für die Verzögerung sagen, wenn mann denn mal durchkommt. Im Powerpanel steht auch nix neues zum Thema. Also,bei einer derartigen verzögerung wäre es nun wirklich von S4Y zu erwarten, das zum Problem mal nen paar Infos an die Kunden gegeben werden. Da wird es so langsam mit der 99 %igen Erreichbarkeit recht eng.
@Huschi
Kann natürlich sein, das einige von den VServern nicht mehr hochkommen, allerdings liegt das Problem bei uns ja am Mainframeserver.
Wenn ich ehrlich bin, habe ich langsam das Gefühl, der Server wurde runtergefahren (gab vielleicht unerwartete Probleme) und es wurde sich gesagt, da kümmern wir uns Dienstag drum.
Was mich so wahnsinnig stört ist auch nicht, dass der Server ausgefallen ist sondern die sehr sehr schlechte Informationspolitik.
Wenn es möglich ist die "News" über das Update einzustellen, muss es doch auch möglich sein eine "News" über den Grund des Serverausfalls einzustellen. Ich brauch dafür nicht mal eine E-Mail.
Kann natürlich sein, das einige von den VServern nicht mehr hochkommen, allerdings liegt das Problem bei uns ja am Mainframeserver.
Wenn ich ehrlich bin, habe ich langsam das Gefühl, der Server wurde runtergefahren (gab vielleicht unerwartete Probleme) und es wurde sich gesagt, da kümmern wir uns Dienstag drum.
Was mich so wahnsinnig stört ist auch nicht, dass der Server ausgefallen ist sondern die sehr sehr schlechte Informationspolitik.
Wenn es möglich ist die "News" über das Update einzustellen, muss es doch auch möglich sein eine "News" über den Grund des Serverausfalls einzustellen. Ich brauch dafür nicht mal eine E-Mail.
Mein Server ist nun auch seid 3 Tagen nicht mehr zu erreichen.
Jetzt steht im Powerpanel: Mainframe: offline
Wenn es nicht der 1ste Mai wäre sondern April würde ich es noch für einen sehr sehr schlechten April Scherz halten. Aber mal ehrlich ... das ist doch eine Zumutung vom Server 4 You Support.
Keine Reaktion auf Tickets oder Hotline da diese immer überlastet ist, egal wann man anruft.
Ich glaub ich muss mich dann auch nach einem neuen Provider umsehen.
Jetzt steht im Powerpanel: Mainframe: offline
Wenn es nicht der 1ste Mai wäre sondern April würde ich es noch für einen sehr sehr schlechten April Scherz halten. Aber mal ehrlich ... das ist doch eine Zumutung vom Server 4 You Support.
Keine Reaktion auf Tickets oder Hotline da diese immer überlastet ist, egal wann man anruft.
Ich glaub ich muss mich dann auch nach einem neuen Provider umsehen.
BEASTIEPENDENT
Registered User
Nunja, mein vServer läuft jetzt seit 13 (!) Tagen nicht mehr. Ist auf keine Weise ansprechbar, angeblich ist er in den Rescue-Modus gegangen, weil die Quota von 5 GB mit 4.2xx MB um 150 MB überfüllt sei (was man erst am dritten Tag herausfand). Als ich am zweiten Tag den Support anrief, sagte man mir, ich brauche nur den Rescue-Modus zu beenden, dann liefe alles wieder. Absolut negativ, seitdem rebootete der Server alle zwei Minuten...
(Bzgl. der Quota: Nach dem letzten Aufspielen von Daten lief der Server allerdings problemlos – wenn die Quota wirklich üvberfüllt ist, warum gibt es keine Meldung? Warum läuft der Server vier Tage und verabschiedet sich dann ins Nirwana?)
Als ich mich wieder beim Support meldete, wurden nach drei Tagen die Reboots beendet, aber das wars. Seitdem wird auf meine täglichen Bitten, den Server endlich neu zu starten oder auf null zu setzen, damit ich das Backup aufspielen kann, Warteschleifenmäßig alle paar Tage mal geantwortet, ich müsse nur das Rescuesystem beenden und könne dann die 150 MB löschen, dann liefe wieder alles... Telefonischer Support ist mitunter nicht zu erreichen (okay, ist Wochenende/Feiertag, hätte ich normalerweise Verständnis für, da ich aber jetzt seit 13 Tagen den Server in keiner Weise (auch nicht per ssh) erreichen kann, bin ich nur noch stinksauer!
(Bzgl. der Quota: Nach dem letzten Aufspielen von Daten lief der Server allerdings problemlos – wenn die Quota wirklich üvberfüllt ist, warum gibt es keine Meldung? Warum läuft der Server vier Tage und verabschiedet sich dann ins Nirwana?)
Als ich mich wieder beim Support meldete, wurden nach drei Tagen die Reboots beendet, aber das wars. Seitdem wird auf meine täglichen Bitten, den Server endlich neu zu starten oder auf null zu setzen, damit ich das Backup aufspielen kann, Warteschleifenmäßig alle paar Tage mal geantwortet, ich müsse nur das Rescuesystem beenden und könne dann die 150 MB löschen, dann liefe wieder alles... Telefonischer Support ist mitunter nicht zu erreichen (okay, ist Wochenende/Feiertag, hätte ich normalerweise Verständnis für, da ich aber jetzt seit 13 Tagen den Server in keiner Weise (auch nicht per ssh) erreichen kann, bin ich nur noch stinksauer!
BEASTIEPENDENT
Registered User
Bei mir steht übrigens nichts in den News (das letzte vom 13.4.) und das Hostsystem soll seit 25 Tagen online sein...
'ne schööne Jrooß, BEASTIE
'ne schööne Jrooß, BEASTIE
Mir fehlen einfach mal die Worte.
Mehr als 4 Tage wird der Server down sein, weil es "Dateisystemfehler" gibt? Nee, weiß wirklich nicht mehr was ich dazu sagen soll.
Eigentlich müsste man noch Wetten abschließen, ob der Mainframe am Dienstag wieder läuft. Ich glaub da noch nicht dran.
Mehr als 4 Tage wird der Server down sein, weil es "Dateisystemfehler" gibt? Nee, weiß wirklich nicht mehr was ich dazu sagen soll.
Eigentlich müsste man noch Wetten abschließen, ob der Mainframe am Dienstag wieder läuft. Ich glaub da noch nicht dran.
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