Tophoster Hamburg

[DJTobi]

Hallo hat zufällig jemand ein Paket oder Server bei Tophoster?
Mein Server ist nicht erreichbar, und die Webseite auch nicht.






Ups! Google Chrome konnte keine Verbindung zu tophoster.de herstellen.
Neu laden: tophoster.*de
Zusätzliche Vorschläge:
Zugriff auf eine im Cache gespeicherte Kopie von tophoster.*de
Suche bei Google:

 

[DJTobi]

Also Media Webline (Tophoster) scheint kein Monitoring zu haben...

Der Telefon Support weiß von nichts !

Selbst die Nameserver Verwaltung die redundant in 2 Rechenzentren sind, ist nicht erreichbar.

Edit


Es ist wirklich alles DOWN

http://serverstatus.eu/

Aktuelle Wartungsarbeiten oder Störungen


Zeitpunkt: Mi., 14. Nov 2012 ab ca. 20:55 Uhr
Art: Störung
Server: Alle

Störung:
Derzeit besteht eine Störung des Netzwerks. Unsere Techniker arbeiten bereits an der Behebung der Störung.

Beeinträchtigungen:
Es kann zu Beeinträchtigungen bei der Erreichbarkeit der Dienste des Servers kommen.

 

[smart-weblications.de]

kann ja mal passieren



http://www.tophoster.de/ scheint wieder erreichbar zu sein...

 

[Mr.Check]

Ein Switch fällt aus und zwei Rechenzentren sind betroffen? Es geschehen seltsame Dinge ;-)

 

[DJTobi]

finde ich auch Hammer...
Habe mir jetzt zum Server noch ein Nameserver Paket dazu bestellt...

Das werde ich wohl stornieren.
Denn dort wird geworben "Nutzen Sie unsere redundanten Nameserver für maximale Sicherheit durch den Betrieb in getrennten Rechenzentren (Hamburg und Frankfurt am Main). Damit stellen wir sicher, dass bei Störungen kein Ausfall erfolgen kann und somit der Nameserver-Dienst (DNS) immer zur Verfügung steht. "

http://www.tophoster.de/server/nameserver

Fühle mich da gerade etwas verarscht !
Der Telefon Support lässt auch zu wünschen übrig.

 

[smart-weblications.de]

Das ist natürlich nicht schön wenn nicht das drin ist, was drauf steht?! Was sagen die denn dazu?

 

[DJTobi]

noch nichts...
bin noch am verfassen meiner Email...

laut

http://www.tophoster.de/agb#Gewährleistung

finde ich die Aussage auch am schönsten..

Bei
ordnungsgemäß laufendem System ist eine jederzeitige Nutzung der Dienste von media:Webline
gewährleistet. media:Webline gewährleistet insoweit eine Verfügbarkeit seiner Dienste (Netzwerk & eigene
Server) von 99 % im Jahresdurchschnitt.
---

Also nur 99,0 % im Jahresdurchschnitt auf Netzwerk ist ziemlich wenig oder?

 

[blupp1]

Das ist eigentlich noch okay, aber viele Anbieter bieten schon 99,9% an

 

[DJTobi]

Hosteurope sogar 99,99 auf das Core Netzwerk.
http://www.hosteurope.de/pdf/Host-Europe-SLA-2012-11-05-V-2.1.pdf

 

[smart-weblications.de]

Kommt halt drauf an ob man 99,99% braucht oder nicht...

Ich hatte in meiner bisherigen Hosterzeit auch schon krasse Ausfälle erleben müssen, das schlimmste waren 16h Downtime bei einzelnen Systemen, nachdem eine größere USV abgeraucht ist... Da ist dann vorbei mit 99,99 ..

 

[DJTobi]

kann ja mal passieren



http://www.tophoster.de/ scheint wieder erreichbar zu sein...

und wieder offline ^^

 

[smart-weblications.de]

und wieder online, flappt halt

 

[bibabu]

Die DNS-Server sind erreichbar und antworten auch. Ein Traceroute auf die Server zeigt, dass diese nicht beim gleichen Anbieter sind. Ich vermute, dass die Nameserver redundant sind, aber die Administration nicht.

Der Telefon Support weiß von nichts !

Hauptsache die Technik ist Informiert

 

[JaEgErmEistEr]

Hosteurope sogar 99,99 auf das Core Netzwerk.
http://www.hosteurope.de/pdf/Host-Europe-SLA-2012-11-05-V-2.1.pdf

Hast eine 9 vergessen denn das Core Netzwerk ist mit 99,999% garantiert

 

[DJTobi]

Hast eine 9 vergessen denn das Core Netzwerk ist mit 99,999% garantiert

JA der Laden hat schon einiges zu bieten.

Was ich besonders toll finde, selbst Nachts sind dort Leute im Rechenzentrum vor Ort !
Also Telefon Hotline, Techniker sowie auf Abruf die Bereitschaft !

Sowas gibt es bei Tophoster definitiv nicht !

Desweiteren noch mal auf die AGBs zurückzukommen... theoretisch könnte das Netzwerk im Jahr über 3 Tage down sein.
Also der Ausfall von 90 Minuten gestern könnte sich auch glatt bis Sonntag hinziehen, ohne das man als Kunde überhaupt eine Gutschrift sieht.
Sowas kann ich meinen Webspace Kunden definitiv nicht antun, daher bin ich inzwischen froh dort gekündigt zu haben!

 

[bibabu]

Ausfälle können vorkommen. Kein Anbieter wird bei einem Ausfall untätig bleiben. Die Absprachen zwischen Hotline und Technik sind gerade bei Ausfällen nicht immer optimal. Die Techniker haben schlicht und ergreifend bessere zu Tun als irgendwelche Statements abzugeben.

Auch HostEurope ist nicht perfekt (trotz 99,999% verfügbarkeit ...) siehe:

http://provider-stoerung.de/blog/2012/netzwerkprobleme-bei-host-europe/
http://neunzehn83.de/blog/2011/03/19/hosteurope-vserver-ausfall-mttr-32-stunden.html

Interessant auch: http://www.hosteurope.de/pdf/Host-Europe-SLA-2012-11-05-V-2.1.pdf Punkt 6.

(Ich bin kein Kunde bei Top-Hoster und arbeitet auch nicht dort. Ich finde die Reaktion schlicht und ergreifend unverhältnismäßig.)