Server4You ROOT DS Down seit 19.1.08

R

R_Hehl

New Member
Mein Root DS bei S4Y ist seit dem 19.1.08 down sprich zum zeitpunkt des posts den 8. Tag. Ich habe zwar 2 Stunden vor dem ausfall backups gemacht, aber weder reboot, neuinstallation noch eine wiederherstellung mit dem backup sind möglich, alles schlägt fehl.

Mein Supportticket wurde gestern von Server4you geschlossen, ohne behebung des fehlers.

Sehr geehrter Herr Hehl,

gerne erläutere ich Ihnen einmal das Problem näher. Die Fehlermeldung wird durch einen fehlerhaften Kernel hervorgerufen, der durch ein Hotfix beseitigt werden muss. Zeitgleich ist es erforderlich, diverse Hardware-Peripherie auszutauschen, die wir bedauerlich nicht zeitnah geliefert bekommen. Somit ist das Risiko vorhanden, nach einem Herunterfahren des Host-Systems, dieses nicht wieder nutzbar machen zu können.

Sie verstehen sicherlich, da der Fehler nicht bei allen Kunden auftritt, dass wir diesen Ausfall, der sich auf eine unbestimmte Zeit erstrecken wird, nicht riskieren möchten.

Es ist ärgerlich, dass kann ich vollkommen verstehen. Daher habe ich nicht ohne Grund dieses Angebot mit 3 Optionen erstellt, da die Herausforderung komplexer ist, als wie sie nach aussen hin erscheint. Auch das von Ihnen in einem weiteren Ticket erwähnte Anliegen hängt mit dieser Problematik zusammen.

Desweiteren legen wir auch in den Vertragsbedingungen fest, dass der Kunde nach seinem Ermessen ein eigenes Backup extern anlegt, falls ein Ausfall, wie der jetzige, eintritt.

Haben Sie bitte Verständnis, dass wir keine anderen Möglichkeiten haben, als Ihnen diese 3 Optionen anzubieten.
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Bei den ersten beiden optionen wird mein server + das backup gelöscht
und die 3. option ist abzuwarten bis irgendwann sowiso irgend ein update durchgeführt wird.

Mein Server hat übrigens die nr. 184110
und die ip.: 62.75.184.110

support tickets werden mitlerweile einfach geschlossen
 
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Hi,

du leidest halt daran...
Code: 
inode = 00000101fa478380, inode->i_count = 1, inode->i_nlink = 19, inode->i_mode = 16877, inode->i_state = 0, inode->i_flags = 0, inode->i_devices.next = 00000101fa478590, inode->i_devices.prev = 00000101fa478590, inode->i_ino = 19342302
inode dump: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 cf 64 02 00 01 00 00 50 d2 9c 27 01 01 00 00 58 b5 eb d1 00 01 00 00 d8 20 ba 10 01 01 00 00 a0 09 51 bb 01 01 00 00 c0 3e aa fc 01 01 00 00 c0 3e aa fc 01 01 00 00 de 23 27 01 00 00 00 00 01 00 00 00 ed 41 00 00 13 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 10 00 00 00 00 00 00 31 03 74 47 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 c4 b8 98 47 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 c4 b8 98 47 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 ad 4e ad de 00 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 ad 4e ad de 58 84 47 fa 01 01 00 00 58 84 47 fa 01 01 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 ad 4e ad de 00 00 00 00 78 84 47 fa 01 01 00 00 78 84 47 fa 01 01 00 00 80 4f 10 a0 ff ff ff ff 00 4e 10 a0 ff ff ff ff 00 20 ba 10 01 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 b0 84 47 fa 01 01 00 00 80 83 47 fa 01 01 00 00 00 00 00 00 20 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 ad 4e ad de 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00 00 e8 84 47 fa 01 01 00 00 e8 84 47 fa 01 01 00 00 01 00 00 00 ad 4e ad de 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 80 7e 6a 80 ff ff ff ff d2 00 00 00 00 00 00 00 60 58 56 80 ff ff ff ff 01 00 00 00 ad 4e ad de 38 85 47 fa 01 01 00 00 38 85 47 fa 01 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 90 85 47 fa 01 01 00 00 90 85 47 fa 01 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
d_alias /
Self-destruct in 5 seconds. Have a nice day...
Ich korrigier das schon nach und nach auf allen Hostsystemen, es gehen aber nunmal nicht alle gleichzeitig, SWsoft hat dafuer auch lange gebraucht das im VZFS zu korrigieren, also mehr als ein halbes Jahr. ;)
 
Last edited by a moderator:
Was soll das jetzt für mich bedeuten? Dass ich jetzt auf eine unbestimmte zeit nicht an meine daten kommen werde?
Mir wäre ja schon geholfen wenn ihr mir über einen ftp meine beiden backupfiles zurverfügung stellen würdet. Die sich auf eurem Backup Server Befinden.

P.S. Wie gesagt mein backup ist 2 h alt das habe ich vor einem upgrade mit apt gemacht, mach doch einfach mein system komplett platt und spielt das ein.
 
Last edited by a moderator:
:D bei dem Hoster habe ich eben angerufen, das war auch bisher der hoster bei dem ich bis jetzt nur positives gelesen habe.:

-Max.9 kunden je node
(s4y: gibt mir an der hotline immer 80 an)
-Plesk 30 domains + appvault + dr.web antivir + spamfilter
(s4y: 10 kundenaccounts, spamfilter usw kosten nochmal 10€ extra im monat)
-Persönlich engagierter Support
(s4y: man sieht es ja, kein mensch interesiert sich für mein problem sonst wäre der server nicht den 10.tag down)
-aktuelle betriebsysteme
(s4y: Suse 9.3 Debian 3.1 usw)
 
Hi,

@R_Hehl: Siehe PowerPanel News, am 30.01.2008 zwischen 01:00 Uhr und 01:30 Uhr wird dein Hostsystem rebootet und das Kernelupdate gemacht, was exakt das Problem korrigiert. Man braucht dafuer halt vorlauf, um alle Kunden zu informieren, denn der Rest auf dem System ist davon nicht betroffen, aber von dem Reboot schon. ;)
 
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