QMail: E-Mail kommt nicht an

MFromH · May 30, 2011

Hallo Linux-Profis,

mein Server: openSuse 11.1 mit Plesk 9.5.3 (Strato) und QMail / Courier.

Ein Anwender schwört Stein und Bein, dass eine bestimmte Mail bei ihm nicht angekommen ist. Ich habe sie vom Absender (absender@abs_server.de) noch einmal schicken und mich selber (webmaster@meinserver.de) auf CC: setzen lassen.

In /usr/local/psa/var/log/maillog finde ich:

Code:

May 27 18:35:58 h1234567 qmail-queue-handlers[2608]: Handlers Filter before-queue for qmail started ...
May 27 18:35:58 h1234567 qmail-queue-handlers[2608]: from=absender@abs_server.de
May 27 18:35:58 h1234567 qmail-queue-handlers[2608]: to=empfaenger@meinserver.de
May 27 18:35:58 h1234567 qmail-queue-handlers[2608]: to=webmaster@meinserver.de
.....
May 27 18:35:58 h1234567 qmail: 1306514158.835944 new msg 47366429
May 27 18:35:58 h1234567 qmail: 1306514158.835989 info msg 47366429: bytes 39211 from <absender@abs_server.de> qp 2610 uid 2020
May 27 18:35:59 h1234567 qmail: 1306514159.019578 starting delivery 73: msg 47366429 to local 3-empfaenger@meinserver.de
May 27 18:35:59 h1234567 qmail: 1306514159.019618 status: local 1/10 remote 0/20
May 27 18:35:59 h1234567 qmail: 1306514159.019631 starting delivery 74: msg 47366429 to local 3-webmaster@meinserver.de
May 27 18:35:59 h1234567 qmail: 1306514159.019642 status: local 2/10 remote 0/20
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2611]: Handlers Filter before-local for qmail started ...
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2612]: Handlers Filter before-local for qmail started ...
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2612]: from=absender@abs_server.de
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2611]: from=absender@abs_server.de
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2611]: to=empfaenger@meinserver.de
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2611]: mailbox: /var/qmail/mailnames/meinserver.de/empfaenger
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2611]: hook_dir = '/usr/local/psa/handlers/before-local'
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2611]: recipient[3] = 'empfaenger@meinserver.de'
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2611]: handlers dir = '/usr/local/psa/handlers/before-local/recipient/empfaenger@meinserver.de'
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2611]: call_handlers: call executable = '/usr/local/psa/handlers/info/10-spam-bFWWbI/executable'
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2612]: to=webmaster@meinserver.de
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2612]: mailbox: /var/qmail/mailnames/meinserver.de/webmaster
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2612]: hook_dir = '/usr/local/psa/handlers/before-local'
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2612]: recipient[3] = 'webmaster@meinserver.de'
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2612]: handlers dir = '/usr/local/psa/handlers/before-local/recipient/webmaster@meinserver.de'
May 27 18:35:59 h1234567 qmail-local-handlers[2612]: call_handlers: call executable = '/usr/local/psa/handlers/info/10-spam-kOYNav/executable'
.....
May 27 18:39:03 h1234567 pop3d: IMAP connect from @ [12.34.45.78]INFO: LOGIN, user=empfaenger@meinserver.de, ip=[12.34.45.78]
May 27 18:39:04 h1234567 pop3d: 1306514344.792316 LOGOUT, user=empfaenger@meinserver.de, ip=[12.34.45.78], top=0, retr=39411, time=1, rcvd=34, sent=40126, maildir=/var/qmail/mailnames/meinserver.de/empfaenger/Maildir

Sowohl die Dateigrößen, als auch die zeitlich Nähe zwischen Senden und Empfangen scheinen mir klar zu belegen, dass die E-Mail beim Empfänger angekommen ist und im dortigen Spamschutz ihr Leben ausgehaucht hat. Beweisen kann ich es natürlich nicht. und wenn er zwischenzeitlich noch Hundert andere E-Mails bekommen hätte, schon gar nicht.

Gibt es eine Möglichekeit, den Weg einer E-Mail von Ankunft bis Abholung durch den Empfänger präzise nachzuvollziehen?

--
BFN
Michael

Lord Gurke · May 30, 2011

Dafür gibt es die Mail-IDs, die jede E-Mail bekommt - dazu müsste dir aber der Absender dann etwas mithelfen. Dieser sollte in den Logfiles auf seinem Mailsystem zu der von ihm versendeten E-Mail eine Mail-ID finden (irgendwas@hostname.des.mail-servers.tld).
Mit dieser Mail-ID kannst du in deinen Logfiles sehen, wann die E-Mail bei dir vorbeigeschaut hat und was mit ihr geschehen ist.

Die Logfiles von qmail sind leider genauso durcheinander wie die Software selber...

Ansonsten helfen aber natürlich immer noch die Uhrzeit, Absender und Empfänger - damit sollte sich die E-Mail auch finden lassen.

Wenn du aus dem Log herauslesen kannst, dass die E-Mail mit der vom Absender genannten ID bei dir in der Mailbox des Empfängers gelandet ist, kannst du genau das belegen.
Dann soll der Empfänger auch mal bitte im Protokoll seines Spam-Filters nachsehen, ob sie nicht vielleicht doch gefressen wurde.

MFromH · May 31, 2011

Danke für Deinen Tipp.

dazu müsste dir aber der Absender dann etwas mithelfen. Dieser sollte in den Logfiles auf seinem Mailsystem zu der von ihm versendeten E-Mail eine Mail-ID finden (irgendwas@hostname.des.mail-servers.tld).

Als einfacher Outlook-Benutzer dürfte das eher schwierig werden ...

Ich habe mal testweise von mein@name.de an empfaenger@meine-domain.de gemailt. Hier ist alles, was zu dem Vorgang in /usr/local/psa/var/log/maillog steht:

May 31 07:58:44 h1234567 /var/qmail/bin/relaylock[13165]: /var/qmail/bin/relaylock: mail from 85.13.129.210:34557 (dd3328.kasserver.com)
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-queue-handlers[13169]: Handlers Filter before-queue for qmail started ...
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-queue-handlers[13169]: from=mein@name.de
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-queue-handlers[13169]: to=empfaenger@meine-domain.de
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-queue-handlers[13169]: hook_dir = '/usr/local/psa/handlers/before-queue'
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-queue-handlers[13169]: call_handlers: call executable = '/usr/local/psa/handlers/info/05-grey-PAMiH0/executable'
May 31 07:58:44 h1234567 greylisting filter[13170]: Starting greylisting filter...
May 31 07:58:44 h1234567 greylisting filter[13170]: Timeout finished
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-queue-handlers[13169]: handlers_stderr: SKIP
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-queue-handlers[13169]: call_handlers: SKIP during call '/usr/local/psa/handlers/info/05-grey-PAMiH0/executable' handler
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-queue-handlers[13169]: recipient[3] = 'empfaenger@meine-domain.de'
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-queue-handlers[13169]: handlers dir = '/usr/local/psa/handlers/before-queue/recipient/empfaenger@meine-domain.de'
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-queue-handlers[13169]: starter: submitter[13173] exited normally
May 31 07:58:44 h1234567 qmail: 1306821524.729120 new msg 47366188
May 31 07:58:44 h1234567 qmail: 1306821524.729163 info msg 47366188: bytes 3012 from <mein@name.de> qp 13173 uid 2020
May 31 07:58:44 h1234567 qmail: 1306821524.897436 starting delivery 1223: msg 47366188 to local 3-empfaenger@meine-domain.de
May 31 07:58:44 h1234567 qmail: 1306821524.897478 status: local 1/10 remote 0/20
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-local-handlers[13174]: Handlers Filter before-local for qmail started ...
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-local-handlers[13174]: from=mein@name.de
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-local-handlers[13174]: to=empfaenger@meine-domain.de
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-local-handlers[13174]: mailbox: /var/qmail/mailnames/meine-domain.de/empfaenger
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-local-handlers[13174]: hook_dir = '/usr/local/psa/handlers/before-local'
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-local-handlers[13174]: recipient[3] = 'empfaenger@meine-domain.de'
May 31 07:58:44 h1234567 qmail-local-handlers[13174]: handlers dir = '/usr/local/psa/handlers/before-local/recipient/empfaenger@meine-domain.de'
May 31 07:58:45 h1234567 qmail: 1306821525.052247 delivery 1223: success: did_0+0+2/
May 31 07:58:45 h1234567 qmail: 1306821525.052285 status: local 0/10 remote 0/20
May 31 07:58:45 h1234567 qmail: 1306821525.052296 end msg 47366188
May 31 08:01:38 h1234567 pop3d: IMAP connect from @ [12.34.56.78]INFO: LOGIN, user=empfaenger@meine-domain.de, ip=[12.34.56.78]
May 31 08:01:38 h1234567 pop3d: 1306821698.621284 LOGOUT, user=empfaenger@meine-domain.de, ip=[12.34.56.78], top=0, retr=3012, time=0, rcvd=40, sent=3259, maildir=/var/qmail/mailnames/meine-domain.de/empfaenger/Maildir

Im Header des empangenen Mails finde ich

Received: (qmail 13173 invoked from network); 31 May 2011 07:58:44 +0200
Received: from dd3328.kasserver.com (98.76.54.32)
by h1234567.stratoserver.net with SMTP; 31 May 2011 07:58:44 +0200
Received: from notebook2009 (dslb-088-070-023-152.pools.arcor-ip.net [12.34.56.78])
by dd3328.kasserver.com (Postfix) with ESMTPA id 73FFCDE062
for <empfaenger@meine-domain.de>; Tue, 31 May 2011 07:58:43 +0200 (CEST)
Reply-To: <mein@name.de>
From: "mein name" <mein@name.de>
To: <empfaenger@meine-domain.de>
Subject: an 'empfaenger@meine-domain.de' 07:58
Date: Tue, 31 May 2011 07:58:45 +0200
Organization: =My Org=
Message-ID: <45A76179ACA8415785061EDD3C8F1D86@notebook2009>
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_NextPart_000_0024_01CC1F68.915999D0"
X-Mailer: Microsoft Office Outlook 11
Thread-Index: AcwfV81nSg2sxhWbTwOrBUy9qLw7Iw==
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.1.7601.17574
...

Die ID "73FFCDE062" taucht in maillog nicht auf, "..@notebook2009" ist wahrscheinlich etwas Outlook-spezifisches (notebook2009 = Windows-Name meines Computers).

Hättest Du noch eine Idee, wo die ID geloggt werden könnte?

--
BFN
Michael

QMail: E-Mail kommt nicht an

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