Plesk Update nicht möglich

A

andreas_63

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Habe ein Problem mit dem Plesk Updater:
Fehler: Error! Failed to read product information from the file
Not all packages were installed.
Please, resolve the above problem and try installing the packages again.
If you cannot resolve the problem on your own, contact product technical support for assistance..
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Habe Suse 10.3 und Plesk 8.4.

Man man, zur Zeit nur Probleme.

Wie kann man das beheben?
 
Mit dem Auszug können wir nix anfangen. Plesk legt netterweise die Aktionen während der Updateprozesse im /tmp Verzeichnis ab. Du könntest schon mal einen Blick in die /tmp/autoinstaller3.log werfen, um uns genauerer Informationen zu liefern.

--marneus
 
Hier ist sie

Autoinstaller 3.3.1 (build at 2008-04-07 16:44 svn rev. 95521) started at (timezone CET) Thu Aug 28 06:48:56 2008
Command line args: /usr/local/psa/admin/bin/autoinstaller --enable-xml-output --source-type=plesk --show-releases --target=/root/psa

SourceUrl: original source url is Index of /
SourceUrl: fixed url is Index of /
Try to find rcfile...
Autoinstaller rcfile not found.
Server for reporting status run OK: pid=4065
Checking hostname is sucessfull.
Opsys detected as: os_name=Linux os_vendor=SuSE version=10.1 arch=x86_64 environment=~empty
Final opsys (with overriding) is: os_name=Linux os_vendor=SuSE version=10.1 arch=x86_64 environment=~empty
SourceUrl: original source url is Index of /
SourceUrl: fixed url is Index of /
FileFetcher new object: target_dir=/root/psa/, main_source_url=http://autoinstall.plesk.com/
Filefetcher: get file (~empty)/products.inf3
Environment locale name is 'C'
Downloading the file products.inf3: Can't process products.inf3: Failed to download the package http://autoinstall.plesk.com/products.inf3:
Couldn't resolve host 'autoinstall.plesk.com'
Filefetcher: get file (~empty)/versions.inf3
Downloading the file versions.inf3: Can't process versions.inf3: Failed to download the package http://autoinstall.plesk.com/versions.inf3:
Couldn't resolve host 'autoinstall.plesk.com'
ERROR: Error! Failed to read product information from the file
Not all packages were installed.
Please, resolve the above problem and try installing the packages again.
If you cannot resolve the problem on your own, contact product technical support for assistance.


Autoinstaller 3.3.1 (build at 2008-04-07 16:44 svn rev. 95521) started at (timezone CET) Thu Aug 28 08:10:17 2008
Command line args: /usr/local/psa/admin/bin/autoinstaller --enable-xml-output --source-type=plesk --show-releases --target=/root/psa

SourceUrl: original source url is Index of /
SourceUrl: fixed url is Index of /
Try to find rcfile...
Autoinstaller rcfile not found.
Server for reporting status run OK: pid=5780
Checking hostname is sucessfull.
Opsys detected as: os_name=Linux os_vendor=SuSE version=10.1 arch=x86_64 environment=~empty
Final opsys (with overriding) is: os_name=Linux os_vendor=SuSE version=10.1 arch=x86_64 environment=~empty
SourceUrl: original source url is Index of /
SourceUrl: fixed url is Index of /
FileFetcher new object: target_dir=/root/psa/, main_source_url=http://autoinstall.plesk.com/
Filefetcher: get file (~empty)/products.inf3
Environment locale name is 'C'
Downloading the file products.inf3: Can't process products.inf3: Failed to download the package http://autoinstall.plesk.com/products.inf3:
Couldn't resolve host 'autoinstall.plesk.com'
Filefetcher: get file (~empty)/versions.inf3
Downloading the file versions.inf3: Can't process versions.inf3: Failed to download the package http://autoinstall.plesk.com/versions.inf3:
Couldn't resolve host 'autoinstall.plesk.com'
ERROR: Error! Failed to read product information from the file
Not all packages were installed.
Please, resolve the above problem and try installing the packages again.
If you cannot resolve the problem on your own, contact product technical support for assistance.
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Konnte nachdem letzten Update (schon einiges her) notmal arbeiten, auch nach klick auf den Update Button war alles normal. jetzt plötzlich dieses hier.

Danke
 
Dann überprüfe, ob evtl. Deine Nameserver down sind (zu finden in /etc/resolv.conf). Wenn dies der Fall ist, trage dort andere (vertrauenswürdige) DNS ein.

--marneus
 
1und1 (da steht der Server) meldet bundeweite DSL-Probleme.
Kann das damit zusammenhängen?
Mein Problem besteht seit gestern 14.00 Uhr
 
Bind gestartet?
Was steht in der /etc/resolv.conf
Was sagt die named.log?


Edit: Zu spät!

Edit2: Meiner steht auch bei 1 und 1 und ich selbst benutze folgende DNS Server:
nameserver 87.106.54.251
nameserver 195.20.224.99
nameserver 195.20.224.234

Damit geht alles tadelos.

Grüße
 
Last edited by a moderator:
Füge mal die IP von Padi hinzu.
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Das habe ich gemacht, dann
rcnamed restart
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durchgeführt
und schon klappt alles.
Man man...
Also das ist jetzt zwar o.t. aber ich habe auch bei DF Server stehen (managed) da bekommt man Mitteilungen, wenn Wartungarbeiten oder Störungen vorliegen, und zwar vorher, Anruf gestern und heute brachten nur Anworten, nee alles in Ordnung, der beste war Neuinstallation. Vorher läuft aber seit eute die Bandansage, Bundesweites DSL-Problem.
Naja kann man denken was man will darüber.

Ich bedanke mich sehr bei allen, die mir bei diesem Problem geholfen haben.
 
Es gibt sogesehen keine 1 und 1 Informationspolitik, es sei denn man ruft da echt an. Ich selbst habe mit meinen Configs nie Probleme gehabt und bin daher sehr zufrieden. Im Zweifel schick ich da Mails hin und die werden innerhalb von max. 2 Stunden beantwortet. Sonstige technische Ausfälle hatte ich noch nie und ich habe dort mittlerweile seit 2 oder 3 Jahre meinen Server stehen.

Grüße
 
Jo mei, ich will/wollte jetzt auch nicht alles schlecht reden bezüglich 1und1, aber als ich gestern z.B. dort anrief, hätte man es mir ja gleich sagen können, dann hätte ich nicht meine ganze Arbeitszeit (und eure Zeit) damit verschwendet, das ist das, was mich am meisten ärgert. Hatte 5 Jahre bis zu 6 Root-Server dort stehen, und ich war auch sehr zufrieden, nur hat das (gefühlt) alles bisle nachgelassen.
Habe jetzt bis auf diesen Server Managed-Server bei DF und gut ist.
 
Nunja, das sind aber meist Probleme die man schnell mit ein wenig Fachwissen beseitigen kann. Die erste Fehlermeldung vom Update gab ja direkt einen konkreten Hinweis was dort Sache ist. Womit ich natürlich nicht sagen möchte das du kein Fachwissen hast, in manchen Fällen übersieht man solche Dinge leider schnell. Ich kopier mir die Fehlermeldungen immer in ein Textdokument und lese mir die Zeile für Zeile durch.

Grüße
 
Naja, der ganz große Guru bin ich nicht.
Ich arbeite beruflich und privat zwar nur mit Linux (Ubuntu), aber z.B. auf das DNS-Problem wäre ich jetzt nicht so schnell gekommen, bzw. hatte es zwar geahnt, aber irgendwie dann doch nicht drauf gekommen.
Ich dokumentiere immer alle Störungen, so das ich da immer mal nachschaue, ab und zu passiert es halt doch noch, das ich nicht weiter komme. Mit dem Plesk-Update dachte ich die ganze Zeit an ein lokales Problem hinsichtlich, das das letzte Update niicht richtig installiert wurde, obwohl alles funktioniert bis gestern.
Dachte völlig in eine falsche Richtung...

Edit:
Muss aber sagen, unter Windows blick ich weniger durch, ist mir zuviel klicki bunti, unter Ubuntu mach ich mir ne Textdatei, fertig, schon läuft das was ich will.
 
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