OTRS und Admin Bereich verschwunden

M

Majka

New Member
Hallo,

bin ich bei Euch überhaupt richtig?

mhh...wie soll ich sagen, zur Zeit war ich als admin bei OTRS immer angemeldet. heute habe ich mich angemeldet, wie immer und ich habe keine admin Rechte mehr. Mit OTRS arbeiten nur 4 Leute hier und nur 2 davon haben Admin Rechte (ich meine es fehlt Admin-Icon bei Menü) . Ich habe mich als beide Admin Benutzer angemeldet, aber keine von uns hat Admin Rechte- ein bischen seltsam, finde ich.

Wo kann ich das angucken, vielleicht in Config, oder? Konnte sich das alleine ändern, oder? Kann mir bitte jemand helfen???

Vielen Dank und schönen Tag!
 
Hallo Majka,

schau doch mal in der Datenbank von OTRS in der Tabelle group_users nach ob die BenutzerID deines benutzer noch in der Gruppe mit der id 2 Vertreten ist (das ist die Admingruppe).

Fg

cryptronic
 
Hi,
danke, danke----
ich ahbe meine Bedenke...ich habe am Freitag die Gruopen umgennant- damit schöner aussieht:-) also von Großbuchstaben auf Kleibuchstaben etc.
Und deswegen Admin fkt. nicht, da in Datenbank kleingeschrieben ist.

der Punkt ist, ich weiss nicht, wo der DB ligt.
Ich suche grade bei Kernel.

Weisst Du vielleicht, wie man das suchen kann?
 
versuch mal die Admingruppe wieder in Admin umzubennenen ;) evtl reicht das schon.

weißt du zufällig welchen Typ von Datenbank du verwendes?

MySQL oder Postgresql?
 
Hi,

das wird schon reichen die Name richtig umbenenn, aber ich weiss nicht, wo ich die DB suchen kann. Hir habe ich unter ...Kernel/System/DB alle möglich gefunden: mysql.pm, oracle.pm, postsql.pm...aber nie irgendow kann ich die group_iser finden.

weisst Du wie ich das nich rausfinden kann?

Hire gibt es keine Doku und niemand weiss was :-))))
 
Was steht in der datei Kernel/Config.pm ?

Vorallem die Variable: $dbtype

und gibt es die Datei "/etc/otrs/database.pm" ?
 
Last edited by a moderator:
Was steht in der datei Kernel/Config.pm ?

Vorallem die Variable: $dbtype
Click to expand...

my sql DB muss seibn, da steht :"man DBD:my sql"

die dbtype habe ich nicht erwischt, habe ich so was nicht gefunden.

und gibt es die Datei "/etc/otrs/database.pm" ?
Click to expand...

leider ich hab nur opt/otrs/Kernel/system/DB.pm
gefunden, aber die database.pm gibt leider nicht:-(((
 
Gibt es folgende Variablen in der Config.pm?

$Self->{Database}
$Self->{DatabaseUser}
$Self->{DatabasePw}

Und hast du phpmyadmin installiert?

Das DatabasePW postetst du hier besser nicht ;)
 
hi,

ich habe alles:
databse, database user und databse PM

Das sind Standard punkte, wie Database user :"otrs".

Weisst Du, wo ich die DBSchema finden kann und die Admin richtig eintrgane kann? :-))
 
installier die phpmyadmin und log dich unter den zugangsdaten aus den genannten variablen ein.

Danach wechsle in die Datenbank und wähle die Tabelle groups.

Dort kannst du die Gruppennamen bearbeiten.
 
sorry, muss ich das machen, meine ich phpadmin zu installieren?
Ist das notwendig?

Finde ich die group_user anders nicht?

Ich will hier nicht was kaputt machen, ich habe hier nur OTRSTicket verwaltet:-)
 
phpmyadmin ist im normalfall vorinstalliert.

Ansonten kannst du das ganze natürlich noch mit plain sql machen über die command line mysql.

Andere Möglichkeiten gibts auf die schnelle allerdings nicht, da du dich ja leider als Admin ausgesperrt hast ;)
 
ich weis, ich hab mich toll gesperrt:-))) nicht nur mich, aber noch die anderen:-)))

kannst du mir sagen, wie ich das mit mysql line machen kann.

OTRS ist auf andere maschine installiert und ich greiffe auf die mit cygwin zu.

wo kann ich renkommen und was machen...
ich hab erlich zu sagen, keine Ahnung, was schade ist:-)))
 
gehe folgendermaßen vor:

mysql -u {Benutzername} -p
-> Passwort eingeben
use {Datenbank};
select * from groups;

Die {} logischerweise immer ersetzen.

und poste dann den Inhalt der Adminzeile ma hier.
 
vielen lieben dank für die Tippen.....

wenn ich sage ....

mysql -u {root} -p

dann kommt passwort: trage ich ihm ein

und dann kmmt Error:
ERROR1045 <28000|: Access danied for user `root'@localhost' <using:password:yes>

was ist den das.

ich habe Benutzername mit {} und ohne gegeben und bekomme ich syntax Fehler


und noch eine Sache wo kann ich die richtige Name der Database rausfinden ??? in welche Datei???
 
Last edited by a moderator:
ersetze die Audrücke {...} komplette durch dne Inhalt dieser Variablen:
$Self->{Database}
$Self->{DatabaseUser}
$Self->{DatabasePw}

also wenn $Self->{Database} otrs ist dann lautet der Befehl:

mysql -u otrs -p
 
ok,

jetzt hat geklappt und ich bin by my sal monitor
was soll ich weiter tun?

wenn ich sage:

use mysql,

dann kommt wieder Error, dass access danied mysql für mich, so zu sagen.
 
Last edited by a moderator:
mhh...ich habe grade geshcrieben, dass ich error bekomme :-)

in Config.pm steht databse: mysql.
 
Last edited by a moderator:
You must log in or register to reply here.
Back
Top