Hallo,
setzte seit kurzem osTicket ein. Bin auch ganz zufrieden, allerdings stört es mich das Antworten auf ein Ticket nicht per Mail an den Kunden geschickt werden. Dieser erhält nur die Nachricht, das eine Antwort eingetroffen ist und muss dann erst auf einen Link klicken.
Gibt es eine Möglichkeit die Antwort des Supports direkt in die Mail zu schreiben???
setzte seit kurzem osTicket ein. Bin auch ganz zufrieden, allerdings stört es mich das Antworten auf ein Ticket nicht per Mail an den Kunden geschickt werden. Dieser erhält nur die Nachricht, das eine Antwort eingetroffen ist und muss dann erst auf einen Link klicken.
Gibt es eine Möglichkeit die Antwort des Supports direkt in die Mail zu schreiben???
