Ich habe seit ca 4 bis 5 Jahren einen Strato Managedserver auf dem ein WBB3 Forum läuft ,seit einiger Zeit funktionieren aber meine Forenupdates nicht mehr Strato meint am Server wurde nichts geändert und Woltlab meint es liegt an Strato hat hier im Forum jemand ähnliche Probleme ?
Managedserver Strato
- Thread starter Mario101
- Start date
B
blupp1
Guest
Welche Fehlermeldung?
Oh sorry hätte ich Posten sollen 
Wenn ich im Admin bereich auf Forum Update klicke kommt das :
Woltlab meint das das bei entpacken passiert da die Daten die größer als 4MB sind abgeschnitten werden ,was mich nur wundert das es all die Jahre funktioniert hat und sich die Fehler in letzter Zeit häufen .
Strato meinte wenn ich nicht zufrieden bin solle ich doch den Anbieter wechsel
Wenn ich im Admin bereich auf Forum Update klicke kommt das :
Code:
Es ist folgender Fehler aufgetreten: PHP warning in file /pages/39/86/d0006025/home/htdocs/ftp1/test/wcf/lib/util/XML.class.php (48): simplexml_load_string() [<a href='function.simplexml-load-string'>function.simplexml-load-string</a>]: Entity: line 1: parser error : Start tag expected, '<' not found (0)Woltlab meint das das bei entpacken passiert da die Daten die größer als 4MB sind abgeschnitten werden ,was mich nur wundert das es all die Jahre funktioniert hat und sich die Fehler in letzter Zeit häufen .
Strato meinte wenn ich nicht zufrieden bin solle ich doch den Anbieter wechsel
Lord Gurke
Nur echt mit 32 Zähnen
Was steht denn im Vertrag? Ich würde unter Managed Server verstehen:
Ich habe keinen Root-Zugang und damit keine Möglichkeit irgendetwas am Server zu verstellen - ich kann also nichts kaputtmachen aber auch nichts fixen.
Wenn etwas nicht mehr läuft muss also zwangsläufig derjenige ran, der das Dingen administriert.
Strato sagte man habe nichts geändert, Woltlab meint es hängt mit einer "magischen" 4 MB-Grenze zusammen. Ich behaupte jetzt, beide Parteien haben vermutlich Recht und du hast jetzt einfach das erste Mal ein Update, welches tatsächlich größer als 4 MB ist und daher die Probleme verursacht.
Aber auch in diesem Fall muss Strato aktiv werden, denn du hast ja schließlich keine Möglichkeit etwas zu ändern. Und wenn Strato das auch nicht machen will, hast du dann einen Server da stehen, den du aber nicht richtig nutzen kannst.
Lasse dir daher möglichst Präzise von Woltlab mitteilen, was geändert werden muss, damit das funktioniert und leite das an Strato weiter mit der Bitte um Anpassung der Serverkonfiguration - es könnte aber gut sein, dass man dir da 1-2 Technikerstunden in Rechnung stellt, das solltest du lieber vorher abklären.
Ich habe keinen Root-Zugang und damit keine Möglichkeit irgendetwas am Server zu verstellen - ich kann also nichts kaputtmachen aber auch nichts fixen.
Wenn etwas nicht mehr läuft muss also zwangsläufig derjenige ran, der das Dingen administriert.
Strato sagte man habe nichts geändert, Woltlab meint es hängt mit einer "magischen" 4 MB-Grenze zusammen. Ich behaupte jetzt, beide Parteien haben vermutlich Recht und du hast jetzt einfach das erste Mal ein Update, welches tatsächlich größer als 4 MB ist und daher die Probleme verursacht.
Aber auch in diesem Fall muss Strato aktiv werden, denn du hast ja schließlich keine Möglichkeit etwas zu ändern. Und wenn Strato das auch nicht machen will, hast du dann einen Server da stehen, den du aber nicht richtig nutzen kannst.
Lasse dir daher möglichst Präzise von Woltlab mitteilen, was geändert werden muss, damit das funktioniert und leite das an Strato weiter mit der Bitte um Anpassung der Serverkonfiguration - es könnte aber gut sein, dass man dir da 1-2 Technikerstunden in Rechnung stellt, das solltest du lieber vorher abklären.
Das Problem wird eher sein das man dann alle Server ändern muss da alle gleichzeitig ein Update bekommen und das wird der Grund sein weswegen die nichts machen wollen
.Wenn man ein paar mal beim Support anruft merkt man erst mal wie unwissend die Supporter sind der eine wusste nicht einmal was ein Woltlab Forum ist
.Von den Funktionen her gibt es auch leider keine Alternative zu den Strato Manage-Servern die meisten bieten nicht einmal ein Backupcontrol an oder eine Systemsicherung ,damit man bei Server Crash geschützt ist leider
.
derchris
Registered User
Meinst du diese hier?
http://www.strato-pro.de/managed_server/uebersicht/index.html?sc=1900900301
Wenn dem so ist, dann hast du ja quasi einen Root fuer dich alleine, halt bloss keinen Zugang als Root user.
Damit wuerde das dann hier ausscheiden:
Strato hat in diesem Fall dafuer gerade zu stehen das deine Webapplikation 100% Fehlerfrei funktioniert.
Und wenn dafuer eine Konfigurationsaenderung notwendig ist, dann ist das so.
http://www.strato-pro.de/managed_server/uebersicht/index.html?sc=1900900301
Wenn dem so ist, dann hast du ja quasi einen Root fuer dich alleine, halt bloss keinen Zugang als Root user.
Damit wuerde das dann hier ausscheiden:
Strato hat in diesem Fall dafuer gerade zu stehen das deine Webapplikation 100% Fehlerfrei funktioniert.
Und wenn dafuer eine Konfigurationsaenderung notwendig ist, dann ist das so.
Wenn man ein paar mal beim Support anruft merkt man erst mal wie unwissend die Supporter sind der eine wusste nicht einmal was ein Woltlab Forum ist
Ich breche nun einfach mal eine Lanze für die Strato Supporter, nicht jeder, kann sämtliche Boards, CMS, ERP etc. Systeme kennen. Völlig normal und gut so.
Willkommen in der IT-Welt. Bitte so vorgehen, wie Lord_Gurke geschrieben hat.
Genau der Meinung bin ich auch
ich habe Strato jetzt mal direkt angeschrieben diesmal aber peer Post an die Geschäftsleitung ich bin mal gespannt was dabei herauskommt .Mein Server ist ja auch schon ca 5 jahre alt die neuen Funktionen mit denen dort geworben wird habe ich gar nicht im Dezember meinte Strato auf meiner Anfrage hin das mein System bis März umgestellt werden soll ,jetzt weis man davon nichts mehr man meinte es sei möglich das man da gar nichts macht .
Mir kommt es so vor als wären alte Kunden mit alten Verträge nur Ballast für Strato .
Ich bin jetzt insgesamt ca 10 Jahre Strato Kunde und war immer recht zufrieden ich konnte niemals Ausfälle feststellen .
Ich habe Strato auch auf die Beiträge im Woltlab Support Forum aufmerksam gemacht aber das schein denen kaum zu jucken
der letzte Supporter gestern Abend meinte es wäre besser wenn ich mir einen Rootserver nehmen würde und mir einen Admin auf 400Eurobasis einstellen würde ,das schlägt dem Fass den Boden aus
Klar meint ihr, dass ihr das verlangen könnt, aber die Realität sieht anders aus. Nur weil ihr denkt, dass das WBB zu den bekanntesten Systemen gehören würde, sieht das nicht jeder so. Es gibt eben unterschiedliche Sichtwesen was wichtig ist, und was eben unwichtig.
d4f
Kaffee? Wo?
Ist respektiv war es nicht so dass auf Strato Managed Server die Moeglichkeit eine php.ini in den Ordner zu kopieren welche dann benutzt wird besteht?
Hast du ein so grosses Forum oder aus welchen Gruenden muss es ein vollwertiger Rootserver statt entsprechend ausgestatteten Webspaces sein?
In den 5 Jahren seit deinem Vertragsbeginn hat sich im Webhosting-Bereich viel getan...
Autsch
Hast du ein so grosses Forum oder aus welchen Gruenden muss es ein vollwertiger Rootserver statt entsprechend ausgestatteten Webspaces sein?
In den 5 Jahren seit deinem Vertragsbeginn hat sich im Webhosting-Bereich viel getan...
vom Traffik her liegt das Forum so bei 120Gig im Monat Tendenz stark steigend so im Schnitt sind 30 User gleichzeitig online und so ca 400Bots ,150Gäste ein Chat läuft auch noch .Klingt alles irgendwie so, als würdest du die knappe Kalkulation seitens Strato stören, indem du deinen Server nach vertraglich zugesicherten Konditionen nutzt. Ein Verhalten, welches ich von Strato so nicht erwartet hätte.
Haben sie dir mal erklärt, warum sie das nicht zu fixen gedenken?
Haben sie dir mal erklärt, warum sie das nicht zu fixen gedenken?
Angeblich wissen sie nicht woran es liegen könnte ich muss jetzt noch abwarten ob ich von Woltlab eine genaue Fehlerbeschreibung bekomme damit ich mal weis welche Parameter genau geändert werden müssen .
Ich habe mal getarnt als Neukunde bei Strato angefragt ob WBB 3 Auf den Manageservern zu 100% läuft und was soll ich sagen die Antwort war ja ......
Ich habe mal getarnt als Neukunde bei Strato angefragt ob WBB 3 Auf den Manageservern zu 100% läuft und was soll ich sagen die Antwort war ja ......
d4f
Kaffee? Wo?
Strato beruecksichtigt womoeglich ausschliesslich die Voraussetzungen welche sie ja auch erfuellen - und das Board funktioniert ja auch bis auf den leidigen Updater.
Somit ist es keine Fehlinformation.
Allerdings wuesste ich nicht durch welchen Fehler Dateien beim Entpacken abgeschnitten werden ohne dass der Server dies meldet; ueblicherweise ist entweder die max_execution_time zu Ende und das Skript wird abgebrochen oder die memory_limit ist erreicht und es wird ebenfalls abgebrochen...
Wie sehen deine phpinfo() Werte ueberhaupt aus?
Kannst du den Update-Prozess mal neu awerfen (zb temporarere Dateien und Update-Verzeichnisse loeschen oder leeren) und etwaige auffallende Meldungen angeben?
Ich weis jetzt mehr :
und Zwar sind die Updates der Größe wegen in gzip gepackt bricht die Installation ab ich habe zum test einige Pakete in .tar umgebackt dann laufen die Updates durch ,das ganze ist eine heiden Arbeit .
Strato scheint sich nicht um das Problem zu kümmern weshalb auch immer aber fakt ist es liegt am Packer .
und Zwar sind die Updates der Größe wegen in gzip gepackt bricht die Installation ab ich habe zum test einige Pakete in .tar umgebackt dann laufen die Updates durch ,das ganze ist eine heiden Arbeit .
Strato scheint sich nicht um das Problem zu kümmern weshalb auch immer aber fakt ist es liegt am Packer .