Fussball65
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Hallo Zusammen,
Dies ist mein erster Post und ich bin absoluter Laie. Ich bitte um Verständnis, wenn es hier falsch positioniert ist.
Mein GMX-Konto wurde gehackt und es gab mehrmalige fremde Versuche, auf den Account zuzugreifen. GMX hat aufgrund meiner Sicherheit den Account gesperrt, da ich mich, als es noch ging, nur mit einem vorläufigen Personalausweis nicht identifizieren konnte, da das System diesen nicht erkennt. Dazu brauchts einen richtigen Personalausweis oder Reisepass.
Nun liegt mein neuer Personalausweis vor. Aber......ich komme mit meiner E-Mail nicht mehr in den Account. Aussage: E-Mail-Adresse nicht vorhanden. Mein Account ist 25 Jahre alt. Da hatte ich noch kein Handy, auch keine Nummer hinterlegt. Der Hilfesupport von GMX erkennt mein Problem nicht. Ich habe bereits Stunden zugebracht, diesem Support mein problem zu schreiben, was nichts nutzt. Gibt's noch irgend eine Chance?
Dies ist mein erster Post und ich bin absoluter Laie. Ich bitte um Verständnis, wenn es hier falsch positioniert ist.
Mein GMX-Konto wurde gehackt und es gab mehrmalige fremde Versuche, auf den Account zuzugreifen. GMX hat aufgrund meiner Sicherheit den Account gesperrt, da ich mich, als es noch ging, nur mit einem vorläufigen Personalausweis nicht identifizieren konnte, da das System diesen nicht erkennt. Dazu brauchts einen richtigen Personalausweis oder Reisepass.
Nun liegt mein neuer Personalausweis vor. Aber......ich komme mit meiner E-Mail nicht mehr in den Account. Aussage: E-Mail-Adresse nicht vorhanden. Mein Account ist 25 Jahre alt. Da hatte ich noch kein Handy, auch keine Nummer hinterlegt. Der Hilfesupport von GMX erkennt mein Problem nicht. Ich habe bereits Stunden zugebracht, diesem Support mein problem zu schreiben, was nichts nutzt. Gibt's noch irgend eine Chance?
