ERP-Systeme werden (wenn man sie nicht zum Spaß betreibt) meist mit einer entsprechenden Wartungsvereinbarung angeschafft.
Egal ob die Abrechnung nun pauschal oder per Call passiert - in jedem Fall ist es sinnvoll, den Hersteller bzw. Händler zu kontaktieren.
Andernfalls kann man durch unsachgemäße Eingriffe den Schaden schnell gewaltig vergrößern.
Falls der Faxdienst kein integrierter Bestandteil der Software ist, wird er meist über einen (Pseudo-)Druckertreiber realisiert.
Vielleicht läuft ja der oder der entsprechende Spooler nicht.