1&1 V-Server - Sehr lange Antwortzeiten bei externen Datenquellen

GenX

GenX

New Member
Hallo Admins & Co. ,

da der 1&1 Support trotz häufiger Bemühungen nicht auf meine Mails antwortet ( letzte Anfrage meinerseits am 12.03.2010 !!! ) versuche ich mal Hilfe oder zumindest Leidensgenossen auf diesem Weg zu finden.

Zur Historie:
Ich habe seit über 2 Jahren einen V-Server ( L Paket ) bei 1und1.
Derzeit läuft auf dieser Umgebung nur eine Webseite, welche auf dem CMS Joomla basiert ( Version 1.5.15 ). Ich hatte in dieser ganzen Zeit keinerlei größere Probleme. Falls es mal eine Frage gab, wurden Supportanfragen an 1&1 in aller Regel nach spätestens 48 Stunden beantwortet. - Ja ja, schöne alte Zeit !! SIE IST VORBEI !

Zur aktuellen Situation:
Vor ca. 3 Monaten hat 1&1 seine Tarife geändert. Man bekommt nun für das gleiche Geld doppelt so viel RAM und HDD Speicher ! Da dachte ich mir... och, das würde ich aber auch als Bestandskunde gerne haben. Ein Mitarbeiter der Hotline ermöglichte mir daraufhin im 1&1 Controlcenter die Paketwechseloption auf das gleiche Paket, welches ich ja eigentlich schon nutze. Der Wechsel wurde von mir über diese Funktion dann auch gleich beauftragt !

NUN ZUM PROBLEM :

Der RAM hat sich laut PLESK verdoppelt. HDD Speicher ist weiterhin gleich.

Was aber seit dieser Umstellung jedoch extrem schlecht funktioniert sind die Abfragen von externen Datenquellen, um diese Rückmeldungen als Inhalt auf der eigenen Seite zu präsentieren ! Die Antwortzeit der Webseite hat sich daraufhin um das 6 fache gesteigert !! Von zuvor 5 Sekunden auf ca. 30 Sekunden bei jedem klick !

Auf der Seite habe ich Module welche externe RSS-Feeds als Inhalt einbinden ( z.B. die N24 Schlagzeilen ) und eine Modul welches Information von unseren Gameservern ausliest und anzeigt ( Spieleranzahl, Map usw. )! Beide Module kann ich seit dieser Zeit nicht mehr verwenden, da ansonsten die Ladezeiten der Seite untragbar wird.

Sobald ich diese Funktionalität deaktiviere, läuft alles wie gewohnt.

EXTERNE Bilder kann ich ohne Probleme einbinden ! Das lediglich ein langsamer Dienst eines RSS-Anbieters oder der Spieleserver schuld ist, kann ich ebenfalls ausschließen !

Ich habe nichts an der Apache, PHP, SQL, Plesk -Software verändert noch irgendwelche Konfigurationsparameter angepasst ! Deswegen sehe ich eine Lösung des Problems letztendlich nur in den Händen des Hostbetreiber !

Meine Fragen an EUCH :

1.) Kennt jemand das Problem, oder noch besser einen Lösungsansatz !?
2.) Hat jemand eine Idee wie genau der technische Hintergrund zu dem von mir beschriebenen Problem lauten könnte, damit ich bei der nächsten Supportmail vielleicht einen bestimmten Hinweis/Begriff verwendet kann ! Also welche Funktion vermutlich für das hintergründige "sammeln" der Informationen genutzt wird.

Vielleicht gibt es ja jemanden da draußen der mir diesbezüglich weiter helfen kann. :(
 
Last edited by a moderator:
Code: 
# cat user_beancounters
Version: 2.5                                                                    
       uid  resource                     held              maxheld              barrier                limit              failcnt
  44555980: kmemsize                  6137432              6158424             20971520             23068672                    0
            lockedpages                     0                    0                  256                  256                    0
            privvmpages                 94592                94662               262144               288358                    0
            shmpages                     8440                 8440                20480                20480                    0
            dummy                           0                    0                    0                    0                    0
            numproc                        65                   65                   96                   96                    0
            physpages                   25159                25163           2147483647           2147483647                    0
            vmguarpages                     0                    0                65536           2147483647                    0
            oomguarpages                25394                25398                65536           2147483647                    0
            numtcpsock                     22                   22                  360                  360                    0
            numflock                       11                   11                  188                  206                    0
            numpty                          1                    1                   16                   16                    0
            numsiginfo                      0                    1                  256                  256                    0
            tcpsndbuf                  206272               206272              1720320              2703360                    0
            tcprcvbuf                  212992               217384              1720320              2703360                    0
            othersockbuf                37504                37504              1126080              2097152                    0
            dgramrcvbuf                     0                    0               262144               288358                    0
            numothersock                   29                   29                  360                  360                    0
            dcachesize                 237762               241758              3145728              3460300                    0
            numfile                      2327                 2329                 4096                 4096                    0
            dummy                           0                    0                    0                    0                    0
            dummy                           0                    0                    0                    0                    0
            dummy                           0                    0                    0                    0                    0
            numiptent                      14                   14                  100                  105                    0
 
Last edited by a moderator:
Hat dein neuer Server vielleicht ein DNS-Problem? Probier mal auf dem Server selber mit den bekannten Tools (host, nslookup, dig, ...) die externen Domains aufzulösen. Was steht in /etc/resolv.conf? Setzt du einen lokalen DNS-Cache ein?
 
Cenic's Antwort fehlt lediglich die Erklärung:
Eine DNS-Auflösung hat i.d.R. einen Timeout von 30 Sekunden. Das passt ausgesprochen gut in Deine beschriebene Symptomatik.
Falls Du für das Upgrade auf einem anderen Host migriert wurdest, kann es durchaus daran liegen. Daher ist die resolv.conf entsprechend interessant.

huschi.
 
WoW, schon mal vielen Dank für die nützlichen Hinweise. Ich werde mir dies mal ansehen. Ich melde mich dann wieder.

Schon mal jetzt ein dickes Danke für Eure Zeit.
 
Cenic said:
Hat dein neuer Server vielleicht ein DNS-Problem? Probier mal auf dem Server selber mit den bekannten Tools (host, nslookup, dig, ...) die externen Domains aufzulösen. Was steht in /etc/resolv.conf? Setzt du einen lokalen DNS-Cache ein?
Click to expand...

1.) nslookup auf externe Domain :

# nslookup www.n24.de
Server: 195.20.224.234
Address: 195.20.224.234#53

Non-authoritative answer:
www.n24.de canonical name = lb-mah-n24.de.clara.net.
Name: lb-mah-n24.de.clara.net
Address: 212.6.128.189​

2.) host auf externe Domain :
# host www.n24.de
www.n24.de is an alias for lb-mah-n24.de.clara.net.
lb-mah-n24.de.clara.net has address 212.6.128.189
www.n24.de is an alias for lb-mah-n24.de.clara.net.
www.n24.de is an alias for lb-mah-n24.de.clara.net.​

3.) Inhalt der resolv.conf

:/etc # more resolv.conf
search onlinehome-server.info
nameserver 212.227.97.251
nameserver 195.20.224.234
nameserver 195.20.224.99​

4.) Setzt du einen lokalen DNS-Cache ein?

Nicht wissentlich.
Was ich damit sagen will, ich habe nichts an den von 1&1 voreingestellten werten im Bereich der DNS Konfiguration geändert.

Oder meintest Du mit DNS-Cache eine Funktion auf meinem lokalen Rechner ? Dann lautet die Antwort ebenfalls nein, denn das Problem besteht bei unterschiedlichen PC/Browser - Konfigurationen für alle Nutzer der Seite.


Helfen Dir ( Euch ) diese Informationen irgendwie weiter, um das Problem einzugrenzen ?
 
Last edited by a moderator:
Im Prinzip funktioniert DNS also schon. Wenn deine IP-Adresse nicht 212.227.97.251 sein sollte, dann sind das alles externe Maschinen von Schlund. Die beiden anderen Adressen melden sich als die Schlund Nameserver, aber was ist die 212.227.97.251?

Bei der Ausgabe von nslookup ging es mir weniger um den konkreten Output als um die Frage, ob da größere Verzögerungen erkennbar sind. Von meinen Maschinen reagiert keiner der Server auf Anfragen, aber das ist nachvollziehbar.

Mach den Test mal explizit mit jedem Server einzeln. Ich finde nämlich schon merkwürdig, daß laut nslookup der zweite Server geantwortet hat. Laut Doku werden die nämlich in der angegebenen Reihenfolge abgefragt:
Code: 
nslookup www.n24.de 212.227.97.251
nslookup www.n24.de 195.20.224.234
nslookup www.n24.de 195.20.224.99

Und statt www.n24.de würde ich auch die von dir angesprochene Domain nehmen (oder holst du das tatsächlich von dort?). Wenn du die nicht posten willst, dann ist das OK, aber den Test würde ich schon damit machen.
 
ALTER !!! DU ( IHR ) SEID MEINE HELDEN !!!

Super ! Bullseye ! Es war der erste Eintrag in der resolv.conf !
Wie auch immer der da rein kommt !? :

# nslookup www.n24.de 212.227.97.251

;; connection timed out; no servers could be reached

# nslookup www.n24.de 195.20.224.234
Server: 195.20.224.234
Address: 195.20.224.234#53

Non-authoritative answer:
www.n24.de canonical name = lb-mah-n24.de.clara.net.
Name: lb-mah-n24.de.clara.net
Address: 212.6.128.189​

Ich habe einfach mal die resolv.conf kopiert und anschließend die erste Zeile mit vi gelsöcht. Tataa, es geht wieder !

Hier werden sie geholfen ! Und wieder mal leistet die Community bessere Dienste als alle kostenpflichtigen Supportlines dieser Welt zusammen !

Noch eine Frage : Wie kommen diese Einträge in der resolv.conf zustande ?
Reicht mein löschen der ersten Zeile aus oder muss ich noch wo anders etwas einstellen damit bei einem Neustart nicht wieder so ein Eintrag dort rein kommt !?
 
GenX said:
Wie kommen diese Einträge in der resolv.conf zustande ?
Click to expand...
Entweder ein Fehler von 1und1 oder Altlasten oder wie ich schon sagte:
Du hast beim Upgrade das Hostsystem gewechselt und dort (im Netz) ist dieser Nameserver nicht verfügbar.
Ach ja, oder: Du hast es selbst mal eingetragen. ;)

huschi.
 
212.227.97.251
195.20.224.234
195.20.224.99

sind in den 1&1 Linux VSERVERN als DNS seit einiger Zeit eingetragen.
Wenn ich mich nicht irre, wird die resolv.conf beim Neustart des VSERVERS auch immer wieder neu geschrieben, oder ?


BTW:

Code: 
nslookup www.n24.de  212.227.97.251
Server:         212.227.97.251
Address:        212.227.97.251#53

Non-authoritative answer:
www.n24.de      canonical name = lb-mah-n24.de.clara.net.
Name:   lb-mah-n24.de.clara.net
Address: 212.6.128.189

Kannst Du von Deinem VSERVER den 212.227.97.251 (PING etc.) überhaupt erreichen ? Evtl. steht der ja in einem anderen Netz bzw. das Routing passt dahin nicht.

Das sollte dann max. so aussehen:

traceroute to 212.227.97.251
172.29.174.239
cns173.schlund.net (212.227.97.251)
 
Last edited by a moderator:
Das werde ich vermutlich erst heute Abend von zu Hause testen können.
Ich melde mich diesebzüglich dann noch mal.


Eine Frage an die Expertenrunde hier hätte ich diesezüglich aber denoch.

Kann man irgendwie/irgendwo nachsehen welche DNS-Hosts für einen die "besten" bzw. "geeignesten" sind ? Gibt es da evtl. eine Liste ?

Cenic sprach in seiner Antwort von "Schlund Nameserver" !?
 
Last edited by a moderator:
######### UPDATE ###############

So, ich konnte gerade eben doch noch mal schnell an das Notebook des Kollegen ( mit ein wenig sanfter Gewalt )

Also ich komme von meinem V-Server nicht zur 212.227.97.251

# ping 212.227.97.251
PING 212.227.97.251 (212.227.97.251) 56(84) bytes of data.

--- 212.227.97.251 ping statistics ---
35 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 33994ms​

Im Gegensatz dazu das Ergebnis für die zweite IP der Liste

# ping 195.20.224.234
PING 195.20.224.234 (195.20.224.234) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 195.20.224.234: icmp_seq=1 ttl=59 time=1.35 ms
64 bytes from 195.20.224.234: icmp_seq=2 ttl=59 time=1.07 ms
64 bytes from 195.20.224.234: icmp_seq=3 ttl=59 time=1.17 ms
64 bytes from 195.20.224.234: icmp_seq=4 ttl=59 time=1.28 ms​

Hier das Ergebnis des traceroute :

# traceroute 212.227.97.251
traceroute to 212.227.97.251 (212.227.97.251), 30 hops max, 40 byte packets
1 172.29.193.154 0.000 ms 0.000 ms 0.000 ms
2 * * *
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *
#​
 
GenX said:
Kann man irgendwie/irgendwo nachsehen welche DNS-Hosts für einen die "besten" bzw. "geeignesten" sind ?
Click to expand...
Meistens der des jeweiligen Netzwerkes da bei denen die geringste Latenzzeit besteht. In Deinem Fall also die 1und1-DNS-Server.

Da Schlund+Partner zum United-Internet-Verbund gehören (besser: gehörten), sind die Schlund-DNS-Server natürlich aus 1und1-Netzen ebenfalls gut erreichbar.

huschi.
 
Für alle die evtl. so ein Problem haben.

Hier hab ich eine DNS Server Liste gefunden -> http://www.stanar.de

Ich kann natürlich nicht sagen wie gut/aktuell diese Liste ist.

EDIT:
Mmm komische Liste, ich sehe gerade, dass alle "Schlund und Partner" DNS-Server darauf als "offline" gelistet sind !?
Merkwürdig, da genau diese Einträge bei mir funktionieren.
 
Last edited by a moderator:
Wenn Dich der "Inhaber" nicht interessiert sind hier noch 2 leicht zu merkende DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

Oder "Freier"

208.67.222.222
208.67.220.220

:)

Nur für den Fall der Fälle, dass die 1&1 DNS mal wieder ausfallen oder Firewall Probleme haben (Gabs alles schon - siehe Forum)

1&1 DNS Server Problem !!

Hallo, die 1&1 DNS Server 195.20.224.234 195.20.224.99 lösen im Moment nichts auf ? Geht mal auf einen Eurer Root / VSERVER und versucht einen Namen aufzulösen wenn Ihr diese DNS nutzt.
serversupportforum.de serversupportforum.de
 
Last edited by a moderator:
Ist zwar etwas Offtopic aber ich bin gerade darüber gestolpert:

Das Kostenlose Tool namebench findet die besten DNS-Server für einen
Rechner, führt Benchmarks mit ihnen aus und gibt grafische
Statistiken aus. Es unterstützt mehrere Datenquellen, die
Browser-Historie und tcpdump-Aufzeichnungen, um eine möglichst
relevante und individualisierte Empfehlung zu geben und gibt Auskunft
welche die besten Nameserver in der Nähe sind.
Verfügbar für Windows, MacOS, Linux.

http://code.google.com/p/namebench/

Quelle: http://www.heise.de/ix/news/foren/S...-in-der-Naehe/forum-170548/msg-17761039/read/
 
Heute habe ich abschließend zu diesem Thema folgende Mail erhalten :

Code: 
Sehr geehrter Herr XXX,


auf dem Server war aufgrund des Umzugs leider noch eine falsche Route
eingetragen.
Sie sollten den Nameserver 212.227.97.251 nun auch von Ihrem Server aus
wieder erreichen.


Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.

-- 
Mit freundlichen Grüßen
 
Server Support 1&1 WebHosting

Doch dank Euch konnte ich die Zwischenzeit ja mit einem Workaround überbrücken.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top