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Köln, 26. November 2015. Es tutet dreimal im Headset, bevor am anderen Ende der Leitung der Hörer abgehoben wird. Nun beginnt für Sascha Mohr (24) der spannende Teil. Erreicht er den richtigen Ansprechpartner, kann er in wenigen Augenblicken dessen Bedarf ermitteln und ihn bezüglich einer...