Festplatten austausch bei Server4You

[nero]

Wie lange braucht bei S4Y Festplatten austausch normal ?
Ich warte seit 6 Stunden schon drauf.

 

[justustheis]

6h?

also 6h sind eigentlich nicht zumutbar. Ruf mal bei s4y an. Vielleicht gab es ein problem.

 

[counteam]

Wielange des braucht? Du darfst nun erstmal in die heia gehen, morgen früh um 10 uhr wird des bestimmt fertig sein.

bei S4Y wirst du da nun auch niemanden mehr erreichen, sollte bekannt sein. Die antworten dann erst morgen auf tickets.

Und ja: Zwischen 18:00 - 10:00 uhr des volgetages ist S4Y nicht besetzt/erreichbar, auch wenn die mit 24/7 support werben.

 

[doklages]

Ich kann aus aktuellen Anlass berichten, wie lange bei mir ein Festplatten-Wechsel heute Nacht gedauert hat:

10.04.2013 22:02 --> Mitteilung von mir, dass eine Festplatten defekt ist
10.04.2013 22:04 --> Mitteilung eines Mitarbeiters, dass der Fall ans RZ weitergegeben wurde
11.04.2013 06:25 --> Festplatte wurde getauscht und Raid macht einen resync

Fazit: Bei Hetzner geht soetwas innerhalb von 60 Minuten

Aber ich habe auch schon wesentlich schlimmere Fälle erlebt

EDIT: Natürlich hat wstuermer recht. Das Datum habe ich grade angepasst

 

[Perry_Rhodan]

10.11.2013 22:02 --> Mitteilung von mir, dass eine Festplatten defekt ist
...
11.04.2013 06:25 --> Festplatte wurde getauscht und Raid macht einen resync

Fazit: Bei Hetzner geht soetwas innerhalb von 60 Minuten

Hmm, nach meiner Rechnung (22:02 bis 06:25) sind es keine 60 Minuten sondern 503 Minuten = 8 Stunden und 23 Minuten!

Das nach 2 Minuten der Fall an das RZ weitergeleitet wurde ist ja löblich, das war es dann aber auch schon.

 

[justustheis]

Und ja: Zwischen 18:00 - 10:00 uhr des volgetages ist S4Y nicht besetzt/erreichbar, auch wenn die mit 24/7 support werben

was ist das den für ein Verein. Wenn ich das richtig verfolgt habe ist der Geschäftsführer von Server4you hier im Forum doch recht aktiv.

Ich hätte das doch echt gerne mal genauer erklärt. Und knapp 9h für einen Plattenwechsel brauchen? Ich bin da von Hetzner auch echt was anderes gewöhnt.

 

[s24!]

Hmm, nach meiner Rechnung (22:02 bis 06:25) sind es keine 60 Minuten sondern 503 Minuten = 8 Stunden und 23 Minuten!

Er hat nie etwas anderes behauptet. Du meinst das nur.

 

[Perry_Rhodan]

Ups, stimmt, das steht bei Hetzner geht es schneller. Sorry

 

[wstuermer]

Ich kann aus aktuellen Anlass berichten

Sehr schön, dass du in der Zukunft lebst. Der Tausch erfolgte also 7 Monate, bevor du ihn überhaupt gemeldet hast?

 

[s24!]

Spricht doch durchaus für die Supportgeschwindigkeit.

 

[Deleted member 11740]

Strato tauscht bei einem Festplattendefekt gleich den ganzen Server aus.

Sehr schön, dass du in der Zukunft lebst. Der Tausch erfolgte also 7 Monate, bevor du ihn überhaupt gemeldet hast?

Ist mir gar nicht aufgefallen. Ich hätte dann gern noch die Lottozahlen. Vielen Dank

 

[IngoS4Y]

@Nero: Ich möchte mir den Vorgang gerne anschauen und freue mich über eine Mail von Dir an [email protected] mit dem entsprechenden Server-Namen.

Viele Grüße
Ingo