WICHTIG!!!!!! Recovery windows

C

cch

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Heyho,
ich brauche umbedingt hilfe!
Ich und ein freund leiten ein Onlinegame, er macht normalerweiße immer
die technik, doch er ist gestern für 2 Wochen in den urlaub gefahren..
Leider ist unser Dedizierte Server abgestürzt, habe öfters bei server4you angerufen, bestimmt 5 mal an support geschrieben bis was passiert ist..
Ich habe nun diese email bekommen:


"Hallo Herr ******,

eine zweite Überprüfung mittels KVM ergab, dass Ihr Server am Login-Screen steht. Jedoch scheint die Firewall Ihren Server komplett abgeschottet zu haben. Starten Sie zunächst den Recovery-Modus. Versuchen Sie mittels folgender Anleitung die Firewall zunächst zu deaktivieren:

1. Ausführen > regedit
2. Klicke auf "HKEY_LOCAL_MACHINE"
3. Klicke anschließend im "File"-Menü auf "Load Hive"
4. Wähle die zu ladende Datei aus -> C:\Windows\system32\config\SYSTEM
5. Gib einen temporären Namen an (z.B. "RegTemp")
6. Bestätige mit "OK" um die Datei zu laden
7. Der Teilbaum der Registry steht nun unter "HKEY_LOCAL_MACHINE\RegTemp" zur Verfügung
8. Öffne HKEY_LOCAL_MACHINE\RegTemp\ControlSet001\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\
9. In den Ordnern "PublicProfile" und "StandardProfile" die Werte bei "EnableFirewall" und "DoNotAllowExceptions" auf 0 stellen
10. Klicke nun wieder auf "RegTemp"
11. Klicke im Menü "File" auf "Unload Hive"
12. Schließe regedit und breche das WinRecovery ab"


Was genau muss ich machen? der ein oder andere lacht jetzt vlt.
aber ich hab echt ka davon. :S
Muss ich mich mit dem Programm putty einloggen? Remotedekstopverbidung klappt nicht mehr. :S
 
cch said:
Was genau muss ich machen? der ein oder andere lacht jetzt vlt.
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Das stimmt :D

cch said:
Muss ich mich mit dem Programm putty einloggen? Remotedekstopverbidung klappt nicht mehr. :S
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Ich denke, dass der Zugriff auf das Rescue Image per VNC erfolgt.
Schau einfach in die E-Mail die du bekommen haben solltest.
 
Dann schick mir mal die Mail per PN oder füg sie zensiert hier ein.
 
"Ihr Recoverysystem für Server ****** ist verfügbar.

Sehr geehrter Herr *****,

Ihr Server ****** wurde soeben im Recoverymodus gestartet und ist nun unter der Ihnen bekannten IP erreichbar.

Bitte loggen Sie sich mit dem User root und dem zur Anforderung des Recoverysystems angegebenen Passwort auf Ihrem Rechner ein.

Bei Rückfragen nutzen Sie bitte das Support-Ticketsystem im PowerPanel oder nehmen Sie telefonisch mit der Kundenbetreuung Kontakt auf. Die entsprechende Nummer finden Sie ebenfalls in Ihrem Panel.

(Dies ist eine automatisch versendete Nachricht. Bitte antworten Sie nicht auf diese Mail, da die Adresse nur zum Versenden von E-Mails eingerichtet ist.)

Mit freundlichen Grüßen
Ihr SERVER4YOU-Kundenservice
http://www.server4you.de/"

habs glaub nun hinbekommen mit VNC, habe grade rebootet nun abwarten.. :p
danke schonmal für die schnellen antworten. :)


edit. habe recovery nun beendet, bekomme als meldung "Ihr Server wird jetzt im normalen Modus gestartet. Bitte haben Sie einen Moment Geduld." ich warte jetzt mal ab..
 
Last edited by a moderator:
Ich will ja nichts sagen, aber ich denke, dass du das auch hättest selber hinbekommen können ;)
 
Ich habe doch oben geschrieben das ich kaum ahnung davon habe. ;)
ich wusste halt nicht mit welchem tool ich connecten kann. putty habe ich ja schonmal gehört (ist denk ich aber nur für linux server geeignet.)
 
cch said:
doch er ist gestern für 2 Wochen in den urlaub gefahren..
Leider ist unser Dedizierte Server abgestürzt
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Erstaunlich, wie leistungsfähig die Dinger sind, dass die selbst sowas inzwischen sauber und ordentlich erkennen ;-)
 
[OT]
Erstaunlich, wie leistungsfähig die Dinger sind, dass die selbst sowas inzwischen sauber und ordentlich erkennen ;-)
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Also ich weiss ja nicht welche Hardware ihr bislang eingesetzt habt aber meine Serversysteme und -Upgrades haben bislang neben Moore's Gesetz auch Murphey's Gesetz immer ganz genau befolgt.

Sprich; man ist noch nicht mal im Flieger Richtung Urlaub, schon stuerzen Server mit einer Uptime von zig Monaten der Reihe nach ab.
[/OT]

@Threadersteller:
Du solltest eventuell mal nachschauen warum die Firewall den Server abgeschottet hat. Hast du die FW auch wieder reaktiviert oder ist da jetzt alles offen, schliesslich war der "Fix" ja diese zu stoppen...

Aber dann soll noch jemand sagen dass S4Y schlechten Support haette wenn die sogar mittlerweile Schritt-fuer-Schritt Anleitungen fuer die ueblichen Probleme verschicken, was gar nicht deren Arbeit ist...
 
Klar ist das deren arbeit, der Server hat sich ja von alleine verabschiedet,
die wollten sogar 40 Euro damit sich das ein Mitarbeiter anguckt.. und der support ist auch nicht so toll.. supportanfragen werden erst nach 10 stunden beantwortet, ich habe bestimmt 3-4 mal angerufen und wurde immer weitergeleitet, so machen die auch Geld!

edit.
außerdem haben die das bestimmt als muster, also einfach copy past.
 
Last edited by a moderator:
Ist das ein managed Server oder warum ist das deren Job, dass die sich um deine SOFTWARE-Probleme kümmern sollen?
 
cch said:
Jedoch scheint die Firewall Ihren Server komplett abgeschottet zu haben.
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Und damit ist es ganz und gar nicht deren Arbeit. Euer Server, eure Firewall, euer Bier. Ihr könnt ziemlich froh sein, dass da jemand kostenlos losgelaufen ist und nachgesehen hat.
 
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