Es obliegt keinem Missverständnis zwischen mir und dem Support.
Hier ein Auszug aus der E-Mail.
Ich: "5. Bei der Traffic Begrenzung, werde ich dort permanent auf 10 Mbit
gesetzt oder nur ab dem Zeitpunkt der Überschreitung bis zum Monatsende hin?"
Antwort: "permanent auf 10 mbos"
Der Sachbearbeiter war übrigens ein gewisser Herr XXXX XXXXXX.
MOD: Auch wenn es hier naheliegt, eine Referenz anzugeben, dürfen im SSF
Namen unbeteiligter Dritter nicht veröffentlicht werden. Persönlichkeitsschutz geht vor!
Am Telefon heute lief das ungefähr so ab:
A: Guten Tag, *** mein Name, ich hätte einige Fragen zum Rootserver und deren Ausstattung.
B: Um was geht es denn konkret?
A: Ich habe hier eine E-Mail von Ihnen, von vor 2 Tagen, in der ein Sachbearbeiter von Ihnen schreibt, das wenn ich meine 1000 GB Traffic im Monat voll habe, die Leitung auf 10 MB runtergeschraubt wird, und das permanent - ist das korrekt?
B: Ja das ist richtig, ansonsten können sie dann pro GB, wenn sie mehr benötigen, xxx Cent nachzahlen, damit gewähren wir Ihnen die 100 Mbit Leitung weiterhin. Ansonsten wird ihre Leitung auf 10 MBit gedrosselt und dies geschieht auch permanent über die gesamte Vertragslaufzeit.
A: Und die wird mit Sicherheit nicht wieder nächsten Monat hochgeschraubt oder irgendwie freigeschaltet, sodass ich meine 100 Mbit wieder habe?
B: Nein definitiv nicht.
A: Ich habe aber im Hetzner Wiki gelesen das man die 100 Mbit Leitung wieder freischalten kann, je 250 GB, damit man nicht permanent gedrosselt wird.
B: Bitte? Den Eintrag müssen Sie mir zeigen, denn das wäre mir neu und ich weiß davon definitiv nichts.
A:
Neuer Rootserver DS 9000 - Hetzner DokuWiki - Letzter Abschnitt.
B: Das ist veraltet und die Option gibts schon lange nicht mehr. Wir hatten sehr viele Kunden denen das nicht gefallen hat und es sich von uns aus nicht gelohnt hat, daher haben wir gleich einen Strich gezogen, das machen andere Provider ja genauso.
A: Ja klar verstehe ich auch, ich habe mich nur gewundert warum ich in manchen Foren von Kunden mitbekommen, das dem nicht so ist.
B: Da kann ich Ihnen keine genauen Auskünfte geben, ich kann Ihnen nur sagen wie wir es zur Zeit handhaben und es schon länger genauso abläuft.
A: Okay, vielen Dank, auf Wiedersehen.
So, im groben und ganzen ist es genau so gelaufen.