Webseite nicht von allen erreichbar

[mad_moses]

Hi Leute,

ich betreibe eine Webseite im Internet und lasse diesen von einem anbieter Hosten. Ab und zu erzählen mir Kunden, Sie können meine Seite garnicht aufrufen. (Down kann Sie nicht sein, da ich mit den Kunden teilweise in den Moment sogar telefoniere und ich auch tools haben, die mir eine Erreichbarkeit von fast 100% anzeigen)

Was könnten hier für Probleme auftauchen, weiß garnicht wo ich anfangen soll?
Gibt es Webseiten mit irgend einem Checker, der die Seite gegen falsche Konfiguration testen kann?

Viele Grüße

 

[Werner S]

Webseite mit WWW und ohne erreichbar?
http und https?

 

[Lord Gurke]

Was kommt denn stattdessen?
Also kommt eine Fehlermeldung des Browser der Marke "Verbindung nicht möglich" oder kommt eine andere Fehlerseite?
Notfalls mal einen Screenshot schicken lassen.

 

[Linevast]

Hi Leute,

ich betreibe eine Webseite im Internet und lasse diesen von einem anbieter Hosten. Ab und zu erzählen mir Kunden, Sie können meine Seite garnicht aufrufen. (Down kann Sie nicht sein, da ich mit den Kunden teilweise in den Moment sogar telefoniere und ich auch tools haben, die mir eine Erreichbarkeit von fast 100% anzeigen)

Was könnten hier für Probleme auftauchen, weiß garnicht wo ich anfangen soll?
Gibt es Webseiten mit irgend einem Checker, der die Seite gegen falsche Konfiguration testen kann?

Viele Grüße

In so einem Fall ist es immer hilfreich, wenn die Besucher als erstes einen Ping auf die Zieldomain durchführen. Sollte es hier Auffälligkeiten geben (nicht Erreichbarkeit) dann kann man mit einem Traceroute die Problemquelle genauer eingrenzen. Falls das Problem auf Anwendungsebene besteht, dann würde ich mir mal die entsprechenden Logfiles anschauen bzw. den Provider kontaktieren.