"Derzeitiger Domainstatus lässt keinen KK zu"
.com/ .net/ .org/ .info/ .biz und .name Domains müssen mindestens 60 Tage lang bei einem Provider sein, ehe diese erneut umziehen können.
Dies sind Beschränkungen der zuständigen Registrys und können leider nicht umgangen werden.
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"Ungültiger Authcode"
Manche Domains benötigen für einen KK einen Authcode. Dieser wird während der Bestellung im Domaininterface abgefragt.
Wenn Ihnen der Authcode nicht bekannt ist, so können Sie diesen beim derzeitigen Provider der Domain erfragen.
Ohne gültigen Authcode wird jeder KK von Domains, welche einen benötigen, umgehend fehlschlagen.
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Gibt es eine extra Faxnummer für Domainangelegenheiten?
Ja, senden Sie derartige Faxe an die 02233-612-146
Beachten Sie bitte, daß unter dieser Faxnummer ausschließlich Domainkonnektierungen/ KK - Anträge bearbeitet werden können.
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KK fehlgeschlagen
Ein fehlgeschlagener KK - Antrag kann verschiedene Ursachen haben.
Für gewöhnlich hat der derzeitige Provider der Domain Ihren Wunsch, die Domain umzuziehen, abgewiesen, weil dieser keine Freigabe vorliegen hat.
Um einen KK durchzuführen, müssen die den derzeitigen Provider der Domain hiervon unterrichten. Hierzu können Sie unser vorgefertigtes KK-Formular, welches Sie im Domainbereich herunterladen können, benutzen.
Wenn Sie dieses an den Provider gesendet haben, dieser den KK aber dennoch abgewiesen hat, so setzen Sie sich mit diesen in Verbindung. Bei .de - Domains kann dieser noch einen "LATEACK" geben. Dies ist eine nachträgliche Zustimmung zum KK.
Alternativ können Sie den KK - Antrag auch selber erneut starten, indem Sie die Domain einfach erneut über das Domaininterface bestellen.
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Transit
Wenn Sie von der DENIC einen Brief erhalten, dass sich Ihre Domain im Transit-Modus befindet, müssen Sie handeln.
Ihre Domain wurde von dem zuständigen Provider in den Bestand der DENIC zurückgegeben, jedoch nicht gelöscht. Sie haben nun 30 Tage Zeit die Domain entweder zu einem anderen Provider umzuziehen, oder die Domain zu löschen.
Hierfür erhalten Sie von der DENIC Zugangsdaten, mit denen Sie sich in ein Webinterface einloggen können. Lesen Sie sich hierzu unbedingt die Hinweise durch, welche Sie hierzu von der DENIC mitgesendet bekommen.
Sollte die Domain nach 30 Tagen immer noch im Transit-Modus sein, so wird diese zukünfig von DENIC-direkt verwaltet werden. Sie erhalten dann zukünftig direkt von der DENIC die Rechnung für Ihre Domain. Die Preise für die Verwaltung von Domains direkt bei der DENIC entnehmen Sie bitte der Denic-Webseite.
Wenn Sie die Domain zu uns umziehen möchten, so wählen Sie auf der Transit-Seite der DENIC als neues Denic-Mitglied bitte "intergenia AG" aus. Bestellen Sie danach die Domain einfach über das Domaininterface.
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Was ist allgemein bei IDN-Domains zu beachten?
Damit eine IDN-Domain aufrufbar ist, muß das jeweilige Programm, welches diese Domain aufrufen möchte, dieses auch unterstützen.
Für den Internet Explorer finden Sie ein entsprechendes Plugin unter [url]http://www.idnnow.com/[/url]
Aktuelle Mozilla-Browser hingegen benötigen kein extra Plugin.
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Was ist bei der Konfiguration bei IDN-Domains zu beachten?
Da das DNS-Protokoll nur den US-ASCII Zeichensatz unterstützt, müssen IDN-Domains kodiert werden.
So wird zum Beispiel aus müller.com xn--mller-kva.com
Diesen kodierten String müssen Sie in jeglichen Konfigurationsdateien verwenden.
Wenn Sie eine Domain über uns registriert haben, können Sie diesen kodierten String jederzeit einsehen, indem Sie im Domaininterface auf den Domainnamen klicken.
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Was passiert mit meinen Domains bei Serverkündigung?
Wenn Sie Ihren Server über unser Kündigungsformular kündigen, werden Sie gefragt, was mit Ihren Domains geschehen soll:
Entweder möchten Sie diese mittels KK zu einem anderen Provider umziehen, oder Sie möchten die Domains nicht länger haben und wünschen eine Löschung der Domains.
Beachten Sie bitte, daß die von Ihnen ausgewählten Aktionen erst nach erfolgter Kündigung des Servers ausgeführt werden. Dies ist vor allem bei einem KK - Wunsch wichtig. Wenn Sie die Domains vor der Serverkündigung umziehen möchten, so müssen Sie uns entweder separat darüber informieren, oder eintreffenden KK - Anträgen selber über das Domaininterface statt geben.
Wenn Sie bei einer Serverkündigung angegeben haben, die Domains mittels KK umzuziehen, jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Serverkündigung kein KK - Antrag eintreffen sollte, so werden wir die betroffenen Domains in den Transit-Status geben (bei .de - Domains), bzw löschen (bei allen anderen TLD's).
Sollten Sie diese 30 Tage aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, so informieren Sie uns darüber.
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Was sind IDN Domains?
IDN steht für Internationalized Domain Name.
Mit IDN-Domains ist es möglich auch Umlaute in Domainnamen zu verwenden, zum Beispiel müller.com
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Welche Sonderzeichen sind bei der Bestellung möglich?
Neben den bisherigen (A-Z und 0-9) können Sie bei .de/ .com und .net - Domains nun zusätzlich die Zeichen
äüö àáâ èéê ìíî òóô ùúû
verwenden.
Bei .info Domains sind nur äüö gestattet.
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Wie kann ich eine Domain kündigen?
Bei Domainkündigungen müssen Sie unterscheiden, ob Sie die Domain löschen, oder zu einem anderen Provider umziehen möchten.
Wenn Sie die Domain löschen möchten, klicken Sie diese im Domaininterface an und wählen Sie dann die Option zum kündigen der Domain. Sie haben dort die Auswahl zwischen einer sofortigen Löschung, oder einer Löschung zum regulärem Ablauf.
Nachdem Sie alle Angaben getätigt haben, senden Sie uns das PDF unterschrieben zu.
Beachten Sie bitte, dass bei einer Löschung die Domain wieder für jederman registrierbar sein wird.
Wenn Sie die Domain zu einem anderen Provider umziehen möchten, beachten Sie bitte den separaten FAQ - Eintrag hierzu.
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Wie kann ich eine Domain zu einem anderen Provider umziehen?
Wenn Sie eine Ihrer Domains zu einen anderen Provider umziehen möchten, so haben Sie verschiedene Möglichkeiten:
1. Senden Sie uns eine "Freigabe zum KK" zu. Ein entsprechendes Formular erhalten Sie von dem neuen Provider der Domain.
Sobald uns diese Freigabe vorliegt, werden wir eintreffenden KK - Anträgen statt geben. Beachten Sie bitte, das wir KK - Anträgen, welche 4 Wochen nach Erteilung der Freigabe eintreffen, nicht mehr statt geben werden.
2. Sobald ein KK - Antrag für eine Domain eintrifft, haben Sie die Möglichkeit, diesen KK - Antrag selber aus dem Domaininterface heraus zu beantworten. Folgen Sie hierzu einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm.
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