Ist "managed" auch wirklich managed?

[Metapro]

Ich stehe schon lange vor folgender Frage:

Wie kann man sich sicher sein, dass die Managed Server Angebote oder Optionen auch wirklich halten, was sie versprechen?

Ich will keinem Anbieter etwas unterstellen, aber ich werde das Gefühl nicht los, dass einige schwarze Schafe einfach nur das Geld für Managed Server kassieren und schliesslich nichts tun, ausser den Server aufzusetzen und laufen zu lassen, so lange er eben läuft.

Hat hier schon jemand Erfahrungen gemacht?

Was bekommt man auf dem deutschen Servermarkt an Leistung bei Buchung eines Managed Servers? Bzw. bekommt man wirklich eine Leistung?

 

[Thorsten]

Hallo!
Bei einem guten Anbieter geht das aus den SLAs hervor. Hier sollte genau definiert sein, was in den Zuständigkeitsbereich des Anbieters fällt und was nicht.
Ich kann nur von meinen persönlichen Erfahrungen berichten. Die Verhandlungen über genau diese SLAs (was ist managed, was nicht) haben für einen großes Projekt über 3 Monate gedauert. Trotztdem finden sich im Vertrag noch Formulierungen wie '...wird zu einem späteren Zeitpunkt geklärt'.

mfG
Thorsten

 

[Metapro]

Hmm...meine Erfahrung ist aber, dass man SLAs erst ab einer gewissen Preisklasse überhaupt erhält, ich sprach eher von der Klasse darunter, für den Privatnutzer oder "Kleininvestor"